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ersatz-sim 5g wurde in Rechnung gestellt

  • January 17, 2026
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Besucher:in
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Guten Morgen, nachdem ich meine im September kostenlos erhaltene Ersatz-Sim für 5g gestern im Handy aktiviert habe,  wurde mir umgehend eine Rechnung über 29,99 € gestellt.  Der Kartenwechsel -Service wurde aber kostenlos angepriesen. 

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 19, 2026

    Der kostenlose SIM Tausch wurde im Zuge der 5G Plus Bestellung angeboten? Dann wende dich an den Chat, dort bekommst du eine Gutschrift.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Edge Browser für den Chat.

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 29, 2026

    Hallo ​@3gquilts ,

     Willkommen hier in der Community.

    Ich habe mir das gerade angschaut und direkt die Gutschrift für die Berechnung fertig gemacht.
    Diese siehst du dann auf der nächsten Rechnung.

    Viele Grüße 
    Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Sandroschubert
    Legende

    Was mich wundert, eine Karte die im September versandt wurde sollte bereits aktiviert sein...

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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