Hallo,
Ich habe eine Ersatz-Karte bekommen und möchte sie aktivieren.
Über mein O2 App hat es mit dem Einloggen überhaupt nicht funktioniert und wurde gesperrt.
Und über die Seite von O2 wird mir angezeigt, dass ich erstmal einen Laufzeivertrag abschließen soll.
Ich habe einen Vertrag schon.
Ich weiß jetzt nicht, wie ich die Karte aktivieren und mich auch bei der App einloggen kann.
Ich kann die Aktivierung per Anruf nicht tätigen .
Lösung von o2_Maria
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Guten Tag
Haben Sie unter der genannten Nummer Registriert, falls nicht vorhanden ist bitte ich dich zu registrieren. Dann mal versuchen die genannte Nummer zu Aktivieren.
Vg Andi40
Ich kann die Aktivierung per Anruf nicht tätigen .
Warum nicht?
Du kannst die Nummer von jedem Anschluss aus anrufen.
Ansonsten von jedem Anschluss aus die Kundenbetreuung anrufen: www.o2.de/kontakt
Ich habe keine Nummer und keine Festnetz Nummer
Edit: Vollzitat entfernt, 15.03.., 20.44 Uhr, o2_Micha
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Guten Tag
Haben Sie unter der genannten Nummer Registriert, falls nicht vorhanden ist bitte ich dich zu registrieren. Dann mal versuchen die genannte Nummer zu Aktivieren.
Vg Andi40
Es hat leider auch nicht funktioniert
In dem Brief gibt auch keine Nummer nur die Kartennummer
Edit: Vollzitat entfernt, 15.03.23, 20.45 Uhr, o2_Micha
Ich habe keine Nummer und keine Festnetz Nummer
Was meinst du damit?
Hast du den Vertrag neu abgeschlossen, die SIM Karte ist beim Versand verloren gegangen und die o2 Kundenbetreuung hat dir eine Ersatzkarte dafür zugeschickt?
Nein , der Vertrag ist seit 2 Monaten abgeschlossen und ich habe das Handy verloren, weswegen ich eine Ersatz-Karte bekommen habe.
Wenn ich Passwort per Email zurücksetze, dann erscheint mir ,dass der Email Link abgelaufen ist.
Ich habe keine Möglichkeit, die Kundenbetreuung anzurufen, so meine ich das
Edit: Vollzitat entfernt, 15.03., 20.46 Uhr, o2_Micha
Ah, wenn ich das richtig verstanden habe bist bzw. Warst mit einem angeforderten link angemeldet gewesen
Wenn das so draus lese, also neu Registrierung wäre eh nicht machbar, dann muss ein o2 Mitarbeiter mal schauen. Das es Neu od verüber gehende pw machen das du es wiederum ändern kannst.
Vg Andi40
Ich war mit meinem alten Handy angemeldet, ja.
Es ist leider umständlich, die App funktionierte auch nicht immer reibungslos.
Vielen Dank trotzdem, ich hoffe , das Problem wird schnell gelöst.
Edit: Vollzitat entfernt, 15.03., 20.47 Uhr, o2_Micha
Guten Tag,
Ich wäre dankbar, wenn du mir weiterhelfen kannst.
Hallo
und da bin ich auch schon.
Ich habe dir soeben eine Private Nachricht geschickt,
dann bekommen wir das sicher alles hin.
Liebe Grüße Maria
Hallo
danke für den Austausch in den PNs.
Ich habe die Simkarte nun zur Aktivierung im System hinterlegt.
In Kürze sollte diese dann aktiv sein.
Liebe Grüße Maria
Gern geschehen,
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. 😊
LG Maria
Dankeschön
hey, perfekt.
Das ging ja richtig fix, das freut mich für dich. 😀
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
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