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Einloggen funktioniert nicht

  • Mai 12, 2026 4:31 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 96 Aufrufe
Besucher:in

Was für eine Ironie… 

Ich hab heute eine eSIM gekauft (welche warum auch immer nicht ankommt) und wollte mich dann im normalen Online Portal anmelden um dort mal nachzuschauen. Jedesmal wenn ich das tue, werde ich automatisch hierher, ins Hilfe Center weitergeleitet. In der App wird mir immer nur angezeigt, dass irgendwas schief gelaufen ist. Ich hab schon einiges probiert (alle Apps und Tabs geschlossen, Cookies gelöscht, Handy neugestartet, andere Geräte verwendet und mit der Nummer kann ich mich auch nicht anmelden, denn die habe ich ja noch nicht erhalten) es läuft aber immer genauso ab wie jetzt.

Lösung von Bumer

Hast du Prepaid oder Postpaid bestellt? Schau mal bitte:

 

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8 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Mai 12, 2026 4:32 PM UTC

Ein Login funktioniert erst wenn die SIM-Karte aktiv ist und du die Rufnummer für Mein o2 registriert hast. Der QR Code wird dir per Post zugestellt.

Besucher:in
  • nora.schweder
  • Autor
  • Besucher:in
  • Mai 12, 2026 4:37 PM UTC

Danke für die Antwort🙏

Ich hatte aber eigentlich angegeben, es per E-Mail erhalten zu wollen.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • Mai 12, 2026 4:43 PM UTC

Hast du Prepaid oder Postpaid bestellt? Schau mal bitte:

 

    Besucher:in
    • nora.schweder
    • Autor
    • Besucher:in
    • Mai 12, 2026 4:46 PM UTC

    Ich glaube das stand nichts von Prepaid/Postpaid etc. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Mai 12, 2026 4:52 PM UTC

    Ist ein Postpaid Vertrag.

    Besucher:in
    • nora.schweder
    • Autor
    • Besucher:in
    • Mai 12, 2026 5:04 PM UTC

    Heißt das, es kommt per Mail oder nun doch per Post. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Mai 12, 2026 5:41 PM UTC

    In dem verlinkten Artikel steht nur was von Verträgen mit Laufzeit. Du hast einen Flex bestellt. Mit 100% Sicherheit kann ich dir die Frage nicht beantworten. Du wirst ja sehen ob noch eine E-Mail mit dem Profil kommt, ansonsten wirst du ein paar Tage später einen Brief bekommen.

      o2_Ines
      • o2_InesModeratorin
      • Moderatorin
      • Mai 17, 2026 9:43 AM UTC

      Hallo ​@nora.schweder, herzlich willkommen in unserer Community. 

      Die Verwirrung, ob es nun per Post oder Mail kommt, tut mir leid. Ich habe gern nachgeschaut, der Brief mit dem eSIM Profil müsste in den nächsten Tagen bei dir sein. Vielleicht ist er ja sogar schon angekommen.

      Schreib uns gern hier nochmal, ob alles geklappt hat.

      Viele Grüße, Ines.

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