Ein DatenPaket wurde mir ungewollt hinzugefügt

@Milosz Sokolowski

widerrufe das Pack per Mail an  E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

dann wird es nicht berechnet.

warum auch immer es zu dieser Buchung kam.

wann wurde das Pack gebucht und deaktiviert?

vielleicht ein Tippfehler vom Kundenservice?🤷

Hallo @Milosz Sokolowski,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Ich habe mir deinen Vertrag gerne einmal angeschaut, die Buchung ist über die Mein o2 App erfolgt, auch die Kündigung des Pakets zum 12.08.2023 wurde über die App durchgeführt.

Falls du es nicht selber gewesen bist, und möglicherweise Dritte die Buchungen durchgeführt haben, ändere bitte dein Passwort, mit dem du dich in der App und auf Mein o2 anmeldest.

Gib uns bitte noch einmal Bescheid, wenn du die Buchung widerrufen möchtest, wir veranlassen dann eine Stornierung.

Viele Grüße

Giulia