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e sim problem

  • December 31, 2025
  • 7 Antworten
  • 48 Aufrufe
S
Besucher:in

Ich habe einen neuen Vertrag geschlossen, der nicht Aktiviert werden kann. Ich habe schon mehrere Male im Kundendienst angerufen und bekomme andauernd SMS, dass mein Problem nicht behoben werden kann. Ich bin mittlerweile total ratlos und bereue die Vertragsschließung bei o2. Ich war vorher bei otelo und hatte die Probleme. Derzeit ist in meinem neuen Handy iPhone 17 meine Simkarte drin Mit meiner otelo Handynummer, die ich eigentlich gerne mitgenommen hätte. Auch da gibt es Probleme. Man sagte mir, dass ich spätestens bis 31. Zwölfter ein Portierung Formular ausfüllen muss. An dieses komme ich aber nur heran, wenn mein Vertrag aktiviert worden ist da ich sonst nicht in die o2 App reinkomme. Ich bin also total aufgeschmissen. Ich habe seit 10. Dezember fast jeden zweiten Tag mit dem Kundendienst telefoniert und komme nicht weiter.

7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 31, 2025

Ich habe einen neuen Vertrag geschlossen, der nicht Aktiviert werden kann.

warum nicht?

S
Besucher:in
  • Sandraad
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 31, 2025

Wenn ich das wüsste,

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 31, 2025

Liegt dir eine SIM zur Aktivierung vor? Wo genau hast du den Vertrag abgeschlossen?

S
Besucher:in
  • Sandraad
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 31, 2025

Ich habe den Vertrag direkt bei o2 auf der Internetseite geschlossen und ja, eine eSIM Aktivierungscode liegt mir vor diesen habe ich auch verwendet und seitdem gibt es Störung. Das Beste ist auch, dass sie gesagt haben, dass ich sie heute anrufen soll aber der Kundendienst heute nicht erreichbar ist. Ich habe gehofft, wenn ich hier schreibe, wird sich jemand endlich um ein Problem kümmern, anstatt mit der SMS abgefertigt zu werden, dass es noch dauert

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 31, 2025

Hast du vielleicht mit Wunschdatum zur Aktivierung abgeschlossen? Der QR Code kam per Post?

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • January 11, 2026

Hallo ​@Sandraad,

bitte entschuldige, dass es mit der Aktivierung zu Problemen gekommen ist und dass wir uns hier bislang noch nicht gemeldet haben.

Wie ist der aktuelle Stand bei dir? Hat die Aktivierung inzwischen erfolgreich geklappt und funktioniert jetzt alles?

VG
Dennis

o2_Lea
  • o2_LeaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 16, 2026

Hey ​@Sandraad,

gib uns gerne ein Update, wie es lief. 😊 Klappt alles in der Zwischenzeit?

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