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Frage

E-Sim ist auf dem Iphone geladen, kann aber auf mein O2 nicht ausgewählt werden

vor 1 Jahr
Jan. 29, 2025 6:29 AM UTC
3 Antworten
32 Aufrufe

GJS
Besucher:in

hallo zusammen,

nach einem Handy-Wechsel, habe ich eine neue E-Sim beantragt, welche ich via QR auf das Iphone 13 Mini geladen habe. Nach dem empfohlenen Neustart gelingt es mir nicht den E-Sim im mein O2 Portal auszuwählen.

Es kommt die Meldung: “Für Ihren Tarif liegen mehrere SIM-Karten zur Aktivierung vor, bitte wählen Sie zunächst aus, für welche SIM-Karte Sie den Service nutzen möchten” paradoxerweise ist nur eine E-Sim vorhanden zur Wahl. Das Problem ist: ich kann klicken auf “Weiter” wie ich will, es passiert nichts.

Was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus für Hinweise

Bumer
vor 1 Jahr
Jan. 29, 2025 7:11 AM UTC

Was kann ich tun?

Es über die o2 App probieren.

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 1 Jahr
Jan. 29, 2025 11:23 AM UTC

Moin @GJS,

ich heiße dich hier in unserer Community 💙-lich willkommen 😀

Das du deine gewünschte eSIM nicht sofort auswählen konntest, ist ärgerlich. Hattest du schon die Möglichkeit, wie es von Bumer geschrieben wurde, es über unsere Mein o2 App auszuprobieren?

Hat es darüber geklappt oder bekommst du dort dieselbe Anzeige?

Lieben Gruß

Kathi

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o2_Daniela
Moderatorin
vor 1 Jahr
Feb. 20, 2025 8:16 AM UTC

Hallo @GJS,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen😊
Hat die Aktivierung der eSIM in der Zwischenzeit geklappt?

Wenn wir dich hierzu noch unterstützen dürfen oder du weitere Fragen hast, melde dich
gerne wieder hier🙂

Viele Grüße
Daniela

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