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E-Sim im Urlaub gelöscht - Login in MeinO2 klappt nicht

  • April 7, 2026
  • 7 Antworten
  • 40 Aufrufe

Hallo,

 

ich befinde mich im Urlaub und habe deswegen für unterschiedliche Länder Touristen e-Sim Karten gekauft. Bei der Aktivierung der neuesten E-Sim wurde leider aus Versehen meine deutsche o2 e-Sim gelöscht. Leider komme ich nicht mehr in MeinO2, um mir eine neue e-Sim zu bestellen und ohne Login kann ich mich nur mit Aura unterhalten, was eher frustrierend ist. Die "Kennwort vergessen" - Funktion bringt mir leider auch nichts, da ich den Verifizierunsgcode immer nur per SMS erhalten kann und ich logischerweise keinen Zugriff auf SMS habe.

Welche Möglichkeiten habe ich jetzt?

 

Vielen Dank im Voraus!

Lösung von Bumer

o2 empfiehlt das Kontaktformular. https://www.o2online.de/service/kontaktformular/
Alternativ anrufen.

7 Antworten

Bumer
Legende
  • April 7, 2026

Ein Ersatz eSIM Profil beim Kundenservice per Post anfordern, wo dir der QR Code nach Hause geschickt wird. Eine kurzfristige Lösung gibt es sonst nicht.


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 7, 2026

Das habe ich mir gedacht. Das Problem, was ich bisher dabei hatte, war, dass ich immer im Kreis geführt werde und auf die Login Seite komme. Wie kann ich denn ohne Login oder Anruf den Kundenservice damit beauftragen? Per E-Mail?


Bumer
Legende
  • Lösung
  • April 7, 2026

o2 empfiehlt das Kontaktformular. https://www.o2online.de/service/kontaktformular/
Alternativ anrufen.


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 7, 2026

Habe die Möglichkeit ohne Login gefunden.

Danke dir 🙏🏽


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • April 8, 2026

Hallo ​@Smoothiie ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist ärgerlich, dass dies gerade im Urlaub passiert ist. 
Hat dir die Hotline einen Code per Brief zugesandt ? 
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 8, 2026

Also mit der Hotline kann ich aktuell nicht telefonieren, aber auf das Kontaktformular wurde geantwortet und so wie ich die E-Mail verstanden habe, wird mir per Post ein neuer Code zugeschickt. Mit dem Hinweis, dass ich die e-Sim aber erst wieder in Deutschland aktivieren kann und nicht im Ausland.


Bumer
Legende
  • April 8, 2026

Korrekt.