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e-sim aktivierung nicht möglich, link wird angezeigt führt aber nicht weiter

  • June 15, 2025
  • 5 Antworten
  • 43 Aufrufe
N
Besucher:in

e-sim aktivierung nicht möglich, link wird angezeigt führt aber nicht weiter.

bis zur anzeige “ihre bisherige sim wird jetzt deaktiviert” funktioniert alles, der link “sim jetzt aktivieren” funktioniert aber nicht

ich habe ein neues smartphone (pixel8 mit grapheneOS), das alte (iphone7) ist von uns gegangen….

die alte sim-karte  konnte nicht erkannt werden (sieht auch ziemlich mitgenommen aus) daher haben wir eine e-sim bestellt. das sollte eigentlich keine probleme bereiten, graphene kann das.

also alle schritte befolgt, qr-code gescannt, e-sim installiert (im smartphone, wie verlangt)

und alle weiteren schritte wie verlangt befolgt, bis zur aktivierung (siehe oben)

ach ja….und ich soll eine e-mail mit einem bestätigungs-link bekommen haben die aber nirgendwo in meiner mailbox angezeigt wird…... 

Lösung von Bumer

Am schnellsten geht es morgen im Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

5 Antworten

N
Besucher:in

Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem…….(und dieses auch bereits als “Frage” hier geschildert.

Der Chat im Service-Bereich ist leider nicht zu erreichen, Hotline hoffnungslos ,also…...warten auf

einen glücklichen Zufall ?

Edit o2_Kathi 17.06.25 Aus einem anderen Beitrag zur besseren Übersicht hierhin verschoben

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 15, 2025

    Warum hier noch einmal? Dadurch geht es auch nicht schneller. Bitte bleibe in deinem Topic.

    Edit o2_Kathi 17.06.25 Aus einem anderen Beitrag zur besseren Übersicht hierhin verschoben

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • June 15, 2025

    Am schnellsten geht es morgen im Chat.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

      N
      Besucher:in

      Danke Bumer !

      Dachte ich mir eigentlich schon, aber leider ist es ziemlich dringend und….Versuch macht klug...

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • June 17, 2025

      Moin ​@nullachtsechzehn,

      ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 🤗

      Ich habe deine Antwort aus einem anderen Beitrag hier in deinen eigenen verschoben, damit bleibt es für alle übersichtlich.

      Ich verstehe, das es dringend bei dir ist. Man möchte ja das neue Handy direkt nutzen 🙂 Konntest du dich schon bei uns im Live-Chat melden, hat nun alles mit deiner eSIM in deinem Pixel 8 geklappt?

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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