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Dringend: eSIM versehentlich gelöscht, befinde mich im Ausland (QR-Code per Brief stornieren)

  • April 23, 2026
  • 2 Antworten
  • 10 Aufrufe
O
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team,

dies ist ein Notfall, da ich über den Chatbot Aura nicht zu einem echten Mitarbeiter durchkomme. Ich habe meine eSIM versehentlich gelöscht und einen Ersatz bestellt. Leider wurde der QR-Code per Brief an meine deutsche Adresse geschickt.

Das Problem: Ich befinde mich derzeit im Ausland und kann den Brief nicht empfangen. Ich benötige meine Nummer jedoch sehr dringend.

Könnte ein Moderator bitte den Briefversand stornieren und mir den QR-Code zur direkten Aktivierung in meinem "Mein O2" Portal (oder per E-Mail) freischalten? Zur Legitimation stehe ich gerne über Direktnachricht (PN) zur Verfügung.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 23, 2026

Das geht nicht. Für die Installation und Aktivierung wird dir ein SMS Code zugesandt, den du leider nicht mehr empfangen kannst. Deshalb musst den QR Code zu Hause installieren.

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • April 23, 2026

    Hallo ​@Orion_z,

    schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

    Oh weh, das ist gar nicht schön, dass du im Ausland nun ohne SIM bist.

    Es ist so wie Bumer schrieb, auf einem anderen Ersatz-Wege als per Brief können wir keinen QR Code heraussenden.

    Hast du vielleicht jemanden, der deine Post an deiner Adresse für dich verwalten und dir den Code so zukommen lassen kann?

    Viele Grüße,

    Gerrit

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