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Doppelter Betrag für Ersatzkarte abgebucht

  • September 21, 2024
  • 1 Antwort
  • 31 Aufrufe
carmenphones
Besucher:in

Im August habe ich eine Ersatzkarte bestellt und auch nur eine Ersatzkarte erhalten. Allerdings habe ich auf meiner Rechnung festgestellt, dass mir der Betrag für zwei Ersatzkarten abgebucht wurde, also zweimal 29,99 €.

Könnten Sie mir bitte erklären, warum der Betrag zweimal abgebucht wurde?

Lösung von o2_Senay

Hallo @carmenphones, schön, dass du dich meldest.
Ich kann deinen Unmut hinsichtlich der doppelten Buchung nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein.

Ich habe gerne deine Daten geprüft und den zuviel gebuchten Betrag deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Hast du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße,

Senay

    1 Antwort

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 23, 2024

    Hallo @carmenphones, schön, dass du dich meldest.
    Ich kann deinen Unmut hinsichtlich der doppelten Buchung nachvollziehen. So sollte es natürlich nicht sein.

    Ich habe gerne deine Daten geprüft und den zuviel gebuchten Betrag deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

    Hast du noch weitere Fragen dazu?

    Viele Grüße,

    Senay

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