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Gelöst

die Paketumleitung

  • October 6, 2022
  • 1 Antwort
  • 63 Aufrufe
Q
Besucher:in

Hallo, 

ich habe vor drei Tagen einen Mobilfunkantrag mit einer SIM-Karte bestellt. Es steht bei dem Bestellstatus, dass meine Bestellung gerade in Auslieferung ist. Meine Frage ist: Wird die Bestellung zu einem Service Point der Deutschen Post umgeleitet, denn bei meiner Lieferungsadresse fehlt meine Apartmentnummer?

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Qwerty1234,

eine Umleitung findet nicht statt. Wenn die Zustellung nicht erfolgen kann, weil die Adresse nicht richtig oder unvollständig ist, dann geht die Karte wieder Retoure und es erfolgt sehr wahrscheinlich eine Stornierung. Leider haben wir nachträglich nicht die Möglichkeit die Adresse zu ändern, wenn der Versandprozess bereits angestoßen wurde, was bei SIM-Karte sehr schnell geht. 

Sollte eine Stornierung des Vertrages stattfinden, wäre es anschließend notwendig, die Bestellung erneut durchzuführen.

VG
Dennis

    1 Antwort

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 7, 2022

    Hallo @Qwerty1234,

    eine Umleitung findet nicht statt. Wenn die Zustellung nicht erfolgen kann, weil die Adresse nicht richtig oder unvollständig ist, dann geht die Karte wieder Retoure und es erfolgt sehr wahrscheinlich eine Stornierung. Leider haben wir nachträglich nicht die Möglichkeit die Adresse zu ändern, wenn der Versandprozess bereits angestoßen wurde, was bei SIM-Karte sehr schnell geht. 

    Sollte eine Stornierung des Vertrages stattfinden, wäre es anschließend notwendig, die Bestellung erneut durchzuführen.

    VG
    Dennis

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