Daten auf meiner O2-SIM-Karte

Vor drei Wochen fiel mein Handy hin und war danach technisch gestört, die Anrufer waren nur noch halb so laut wie vorher. Telefonieren ging, aber nicht ideal. Ich kaufte ein neues Handy, das aber eine Nano-Simkarte braucht (die alte war noch eine große von Eplus). Ich bestellte daher eine neue Nano-Simkarte. Bis zu deren Aktivierung sei die alte noch gültig und aktiv, versicherte mir die Person von O2 am Telefon. Die neue würde in Kürze rausgeschickt. Kam aber nicht an, obwohl per Email die Absendung bestätigt wurde. Als nach 10 Tagen mein Briefkasten weiter leer blieb, rief ich an, um die nächsten Schritte abzuklären. Wie stets, muss man erst mal durch das KD-Aura-Portal. Aura fragte mich, worum es gehe. Die Antwort `wo ist meine Simkarte?` verstand sie mehrmals nicht und antwortete immer: kann ich ihnen bei der Aktivierung ihrere Simkarte helfen? Ich antwortete: ja, sagen Sie mir, wo sie ist oder deaktivieren Sie sie! Da ich von Diebstahl ausging. Aura antwortete: Ich  habe ihre Simkarte nun aktiviert, inerhalb von 24 Stunden müsste sie betriebsbereit sein!

Diese KD hatte nun also nicht nur gegen meinen Willen potentiellen Dieben meine Simkarte freigeschaltet, sondern auch mein Telefon über Ostern abgeschaltet und meinen sehr wichtigen Zugang zu meinen Daten abgebrochen!!!

Inzwischen habe ich die potentiell kriminelle Simkarte auf ihrem endlosen Postweg deaktivieren lassen, aber angeblich könne man technisch nicht mehr auf die Daten der alten Simkarte, die ja ohne jede Vorwarnung von einem unfähigen Automaten aus dem Verkehr gezogen wurde, zugreifen. Ich gehe davon aus, daß hier jemand weiss, wo ich meine Daten auf dieser Simkarte auslesen lassen kann.

Gruß, WB

o2_Giulia, 11.04.2023, 00:00: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung