Daten - adresse ändern nicht möglich

Sehr geehrte damen und Herren ,ich heiße Eirinaios Proitsis , ich habe von ihre o2 app eine ersatzkarte bestellt, weil ich hab mein Handy verloren und ich habe die ersatzkarte bestellt mit dem gleiche handynummer.

Die nummer lautet : XXXXXXXXXX.

In der O2 app gab's noch meine alte adresse, obwohl ich es  dreimal getauscht habe ,mein adresse ist nicht korigiert , ich habe eine E-mail gekriegt dass meine karte gesendet ist , aber ich habe meine sim karte immer noch nicht gekriegt.

Nachtrag : Die bestellung war am 30/3.

Ich warte auf ihre antwort,

Ich danke im voraus

Mfg.

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