Datacard wurde geklaut (Sonntsgs) wie lasse ich sie sperren?

Hast du es mal in "mein o2" übers Webportal probiert?

Hallo @Graffitymysoul,

herzlich Willkommen in unserer Community :) Haben dir die Tipps hier bereits weitergeholfen? Konntest du die Datacard deaktivieren? Ansonsten schauen wir uns das auch gerne für dich an. 

Viele Grüße
Cora

Ich habe dort überall geschaut. Kann meine Sim-karte sperren lassen aber bei der datacard irgendwie nicht. Stell ich mich gerade an oder kann ich das wirklich im online Portal machen?

Habe nochmal geschaut. Ich kann nur meine sim Karte sperren, habe nicht die Möglichkeit meine datacard auszuwählen.

o2 App

Gibt es bei mir nicht. Sieht bei mir anders aus.

Warum ist es bei anderen möglich nur bei mir nicht?

Ist dein Vertrag gekündigt?

Nein bin seit 13 jahre treuer kunde. Mit der karte

Vielen Dank für die Screenshots @Bumer 😀

@Graffitymysoul Magst du es mal auf dem von Bumer beschriebenen Weg versuchen? Kannst du die Datacard nun deaktivieren? 

Viele Grüße
Cora

Nein wie oben erwähnt , gibt es denn Menüpunkt nicht bei mir, sieht wie auf meine Screenshot aus.

Edit o2_Cora 18.02.24: Vollzitat entfernt

Was sollen diese unnötigen Vollzitate bezwecken? 🤔

Und wurde das

getestet?

Kennst du jemanden der ein iOS Device hat? Dann könntest du es über die iOS App probieren.

Ja ich habe alles ausprobiert. In der App und auch im Portal. Es gibt diesen Menüpunkt bei mir nicht.

Dann ab morgen:

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Entschuldige @Graffitymysoul, ich hatte die Seite nicht aktualisiert, bevor ich die letzte Nachricht abgeschickt habe. Deswegen hatte ich deinen Screenshot noch nicht gesehen. 

Merkwürdig, dass der Button “Gerät entfernen” bei dir weder in der App noch im Onlineportal auftaucht. Damit sich dein Anliegen nun schnellstmöglich klärt, können wir die Datacard auch gerne für dich deaktivieren :) 

Dafür benötige ich noch ein paar Daten von dir, welche wir in den Privatnachrichten austauschen können. Du erhältst gleich eine Nachricht von o2_Support. Bitte schaue mal in deinen Posteingang. 

Viele Grüße
Cora

@Sächsin Und wenn man sich dafür ein eSim Profil anfordert, wird die physische Sim dann nicht deaktivert?

(müsste auch kostenlos sein oder?)

okay, hat sich gerade erledigt 😬

Nicht das die Datenkarte ein 2. Vertrag ist. Bei normalen Tarifen bekommt man keine Datenkarte dazu, die muss man aktiv bestellen.

Daher in mein O2 schauen ob die Datenkarte ein eigenständiger Tarif ist und dort dann die Karte stilllegen.

Bin leider noch nicht dazu gekommen mich bei Ihnen zu melden via privat Nachricht. Werde ich morgen Machen, werde die Hotline anrufen.

Die Datacard gehört definitiv zu meinen Vertrag, habe sie 2018 aktiviert. Weiß nicht mehr ob es eine Aktion war, weiß aber noch das ich 1 gratis Datacard bestellen durfte und sie ja beide auf das selbe Datenvolumen zugreifen. Hatte jetzt erst überlegt ob ich mich mit der Nummer der datacard anmelden kann, aber da steht, dass die Nr schon mit einer verbunden ist und ich sie separat registriert kann, würde ja nicht funktionieren, da die DC ja keine SMS empfängt und nicht bei mir ist.

Wenn jemand noch eine Idee hat, gerne. Sonst berichte ich gerne wie die Sache ausging.

Danke auch ür die Hilfe 

@Graffitymysoul 

Bitte lies die private  Nachricht von @o2_Cora 

Dazu klicke oben rechts auf dein G-Symbol und dann auf private Nachrichten.

Hallo @Graffitymysoul,

ich hatte dir schon per Privatnachricht geschrieben, dort kannst du mir die Daten einfach zukommen lassen, dann kümmere ich mich um die Deaktivierung der Datacard :)

Oder hattest du dich inzwischen schon an die Hotline gewandt?

Viele Grüße
Cora

Nein habe ihn gerade geschrieben. Musste bis jetzt arbeiten. Danke ihnen schonmal im voraus.

Mfg 

Vielen Dank für den Austausch per Privatnachricht @Graffitymysoul 🤗 Die Deaktivierung der Datacard habe ich bereits veranlasst :) 

Falls noch Fragen offen sind oder wir dich sonst noch unterstützen können, lass es uns gerne jederzeit wissen 🙂

Viele Grüße
Cora

Ich will eine DataCard sperren, also temporär nicht deaktivieren.

Bei jedem Versuch dies online zu tun entschuldigt sich die App oder das Webportal, dass meine Daten nicht vollständig gelesen werden konnten.

Angeblich kostet die Sperrung 11€, aber warum geht das denn offenbar seit Monaten nicht? Wird daran gearbeitet oder hat man kein Interesse Kunden vor Missbrauch der Karte zu schützen? 
 

oder hat man kein Interesse Kunden vor Missbrauch der Karte zu schützen? 

Immer so ein Halbsatz hinten dran. Was bringt dir das?

Wenn es eilig ist, rufe o2 an.

dass meine Daten nicht vollständig gelesen werden konnten.

Anmeldung erfolgt mit der Rufnummer?

woher hast du diese Info?