Datacard

Hallo @schabo,

in was für einen Endgerät hast du die Datacard? Geht eine manuelle Netzsuche? Die Aktivierung wurde per Email bestätigt?

LG

Habe diese Karte in ein Handy was ich nur für Daten haben wollte, Wenn ich die Karte einlege und den Pin von der Karte eingebe dann kommt sie sind ofline. Es wir das Netz von o2 angegeben.

Sind eingeschaltet, kann es sein das diese Karte nicht frei geschaltet ist oder eine Sperre ist?

Haben das schon in andere Geräte versucht, das gleiche, sie sind offline wird angezeigt.

Ich bedanke mich für die Fragen und Antworten,  werde erst Morgen wieder reinschauen. 

Hallo @schabo,

eine kleine Nachfrage habe ich noch. Magst du uns die letzten 4 Ziffern der SIM-Karten Nummer mal nennen? Dann können wir nachschauen.

Viele Grüße Bianca

@schabo Es wird sich schon wieder jemand melden, das kann auch ein paar Tage dauern…

PS. Wenn du jemanden direkt ansprechen möchtest , kein Vollzitat benutzen, sondern einfach @username davorsetzen😉

Einfach nicht auf den Zitierknopf drücken…🙄

Hallo @schabo,

tut mir leid, dass zuletzt keine weitere Rückmeldung von uns kam.

Wir müssen hier scheinbar einmal etwas genauer in deine Daten schauen. Dazu benötige ich einmal noch ein paar weitere Infos von dir. Schreibe uns darum bitte eine private Nachricht an @o2_Support und nenne uns darin einmal deine Kunden- und/oder Rufnummer und dazu bitte auch noch deine persönliche vierstellige Kundenkennzahl. Wenn du die Nachricht verschickt hast, melde dich hier bitte noch einmal kurz.

VG
Dennis

@schabo 

Danke für die Infos. Die Datacard mit der Kartenummer -4113 ist laut System aktiv. Die anderen Karten machen keine Schwierigkeiten?

Ich habe nochmal eine Konfiguration von hier aus angestoßen. Von deiner Seite aus ist nichts weiter zu machen, als einmal das Gerät mit der betroffenen SIM-Karte neu zu starten. Sollte auch das nichts bewirkt haben, schauen wir hier weiter.

Du hattest in deiner privaten Nachricht auch noch deine mobile Festnetznummer genannt, welche ebenfalls nicht funktioniert. Wie genau sieht da der Fehler aus bzw. was hört man, wenn man dich auf diese Nummer versucht zu erreichen?

VG
Dennis

Hallo @schabo 

Schalte doch mal alle Geräte mit allen Karten aus und starte danach nur das Gerät mit der Datakarte. Dann manuelle Netzsuche,

Wechsele den Netzmodus dort auf nur 2G und dann auf LTE. 

Wird dir nun Lte angezeigt?

Gruß

Hi @schabo,

wegen der Ansage, wenn man deine Festnetznummer anruft. Hier vermute ich, dass du in deinem Handy die “Bitte nicht stören.”-Funktion aktiv hast. Allerdings wüsste ich nicht, dass man das nur für die Festnetznummer einstellen kann. Welches Handy nutzt du denn für die Telefonie?

Gruß, Marco

Moin o2_Marco

ich benutze ein Samsung Galaxy S20 FE.

mit der Datacard habe ich alles so getestet wie Der Knuddeler geschrieben hat. Meine anderen Sim-Karten sind okay, komme damit ins Internet. Die Datacard funktioniert auch nicht in den Geräten wo die Sim-Karten okay sind.

Gruß schabo