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Data-Multicard seit 6 Tagen „in Aktivierung“

  • May 15, 2026
  • 6 Antworten
  • 47 Aufrufe
Z
Besucher:in

Hallo,

ich habe vor 6 Tagen eine zusätzliche Data-Multicard (MultiPack) bestellt.

Der Status bleibt seitdem dauerhaft auf „in Aktivierung“ und die Karte funktioniert nicht.

Ich habe bereits mehrfach den Support kontaktiert (Telefon und Chat). Es wurde auch schon ein Ticket erstellt, aber bisher ohne Lösung.

Kann bitte jemand aus der Technik/Fachabteilung das Provisioning prüfen oder die Aktivierung manuell anstoßen?

Vielen Dank.

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 16, 2026

    Was gefällt dir daran? 🤔

    Der Status bleibt seitdem dauerhaft auf „in Aktivierung“ und die Karte funktioniert nicht.

    wo steht das und wo genau hast du die SIM versucht zu aktivieren?

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+30

      Hast du versucht die Zusatzkarte im Kundenportal zu aktivieren? 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Z
      Besucher:in
      • Zinku
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 16, 2026

      wo steht das und wo genau hast du die SIM versucht zu aktivieren?

      In meiner Mein O2 App unter „SIM-Karten-Verwaltung“ werden alle SIM-Karten angezeigt.

      Die neue Karte seit 7 Tagen mit dem Status „in Aktivierung“ angezeigt. Der Status ändert sich nicht und die Karte funktioniert weiterhin nicht.

      Hast du versucht die Zusatzkarte im Kundenportal zu aktivieren? 

      Die Aktivierung habe ich bereits über die App, im Browser, über den Online-Chat sowie telefonisch versucht. Leider alles ohne Erfolg.

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • May 17, 2026

        ​@Zinku 

        der gefällt mir Button sollte nicht für die eigenen Kommentare verwendet werden. 😉

        Die neue Karte seit 7 Tagen mit dem Status „in Aktivierung“ angezeigt. Der Status ändert sich nicht und die Karte funktioniert weiterhin nicht.

        wende dich am Montag an den Kundenservice und lasse ein Ticket eröffnen.

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • May 20, 2026

          Hallo ​@Zinku ,
          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
          Es tut mir leid. 
          Hier hat sich leider etwas bei der Aktivierung verhakt. 
          Die Meldung wird bereits von der Technik bearbeitet.
          Ich hoffe, dass es nun schnellstmöglich klappt. 
          Gruß, Solveig 

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
          o2_Senay
          • o2_SenayModeratorin
          • Moderatorin
          • May 22, 2026

          Hallo ​@Zinku,ich habe gerade nochmal für dich nachgesehen und konnte sehen, dass die Technik weiterhin an der Fehlerbehebung arbeitet. Es sollte hoffentlich nicht mehr allzu lange dauern, bis alles abgeschlossen ist. Ich drücke dir die Daumen, dass die Aktivierung der Multicard bald endlich klappt. Falls zwischenzeitlich noch Fragen auftauchen sollten, melde dich jederzeit gern wieder.  Wir sind gerne für dich da. 😊

          Lieben Gruß,

          Senay

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