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Warum O2
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Gelöst

connect-Option (Multicards) Fehler auftreten.

  • August 1, 2023
  • 4 Antworten
  • 54 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Hallo,

nachdem die eSIM-Karte (IPhone) entfernt wurde, erkannte das System die andere SIM-Karte (Note 8)als eSIM-Karte und forderte mich auf, diese zu installieren. Wenn ich „installieren “ anklicke taucht eine Fehlermeldung auf.

kann jemand mir dabei helfen, der Fehler zu bereinigen.

Vielen Dank und beste Grüße 

Mazen

Edit o2_Antje: Rufnummer entfernt / 06.08.2023 / 12:17 Uhr

Lösung von Mazen.Raied

Hallo,

das Problem wurde behoben.

vielen lieben Dank 

Gruß

Mazen

    4 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 6, 2023

    Hallo @Mazen.Raied,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Kurz für mich zum besseren Verständnis: Die physische Sim-Karte des Note 8 wurde vorübergehend als eSIM angezeigt?
    Wenn ich das richtig sehe, wurde inzwischen bereits eine Fehlermeldung für unsere Technik aufgenommen und diese konnte mittlerweile auch behoben werden.
    Ist das korrekt, wird dir unter Mein o2 jetzt wieder alles korrekt angezeigt?

    Gruß
    Antje
     

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    M
    Einsteiger:in
    • Mazen.Raied
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • August 6, 2023

    Hallo,

    das Problem wurde behoben.

    vielen lieben Dank 

    Gruß

    Mazen

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • August 6, 2023

      Hallo @o2_Antje,

      zur Info: 

      LG

      -
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • August 6, 2023

        @Mazen.Raied Super, das freut mich zu hören, danke für das schnelle Feedback 🤗
        Sollten sich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal weitere Fragen zu der Thematik ergeben, lass uns bitte in dem von Vilureef verlinkten Beitrag weitermachen damit die Konversation nicht an verschiedenen Stellen geführt und so schnell unübersichtlich wird.
        Ich wünsche dir noch ein schönes Restwochenende.

        Gruß
        Antje
         

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