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Connect Option

  • Nov. 10, 2022 2:18 PM UTC
  • 45 Antworten
  • 863 Aufrufe
Einsteiger:in

Guten Tag,

Ich habe mehrere Handy Verträge bei O2, jetzt habe ich für meinn 2. Vertrag auch eine Apple Watch mit eSim besorgt. Nun musste ich feststellen das trotz Connect Option monatliche Gebühren in Höhe von 4,99 anfallen sollen. Ist das ein Anzeigefehler?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @rudi.hertel ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich kann Vilureefs Verwirrung verstehen. Bei dem Tarif, den du gebucht hast, ist die Zubuchung der Connect-Option leider nicht möglich.

Es tut mir leid, aber die Tarifmitteilung, die du bekommen hast war falsch. Ich leite dies direkt an die Kolleg:innen weiter.

Damit wird auch die Multicard in diesem Tarif kostenpflichtig.

Ich kann dir anbieten kostenlos in einen o2 Free M Tarif von 2018 zu wechseln. Der Preis wäre der gleiche (ich würde wieder den Kombi-Vorteil hinterlegen) und alle Konditionen ebenso.

Bei diesem Tarif ist es so, dass die Connect-Option buchbar ist.

Gruß, Solveig

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    45 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Nov. 10, 2022 2:21 PM UTC

    Hallo,

    wie heißt denn der Tarif, wo Connect mit bei ist?

    LG

      Frau Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+49

      Welchen Tarif ,,(exakte Bezeichnung) hast du ?

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        Einsteiger:in
        • rudi.hertel
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Nov. 10, 2022 2:24 PM UTC

        O2 Free M Online

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • Nov. 10, 2022 2:25 PM UTC

        Hallo,

        und wo steht, dass dein Tarif Connect enthält? Die gibt es in deinen Tarif nicht.

        LG

          Einsteiger:in
          • rudi.hertel
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Nov. 10, 2022 2:27 PM UTC

          In der Vertragszusammenfassung die ich damals per Mail bekommen habe stand:

          Ihr Tarif
          Sie haben sich für den Tarif O2 Free M Online entschieden:
          • Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
          • SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
          • Flat ins deutsche Festnetz
          • Inklusive Connect-Option

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Nov. 10, 2022 2:29 PM UTC

          Hallo,

          steht denn zwischen M und Online noch (2018)?

          LG

            Einsteiger:in
            • rudi.hertel
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Nov. 10, 2022 2:31 PM UTC

            Nein nur O2 Free M Online 

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • Nov. 10, 2022 2:33 PM UTC

              Hallo,

              In der Vertragszusammenfassung die ich damals per Mail bekommen habe stand:

              Ihr Tarif
              Sie haben sich für den Tarif O2 Free M Online entschieden:
              • Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
              • SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
              • Flat ins deutsche Festnetz
              • Inklusive Connect-Option

              hast du davon noch einen Screenshot?

              LG

                Einsteiger:in
                • rudi.hertel
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • Nov. 10, 2022 2:36 PM UTC

                 

                Vilureef
                Legende
                • Vilureef
                • Nov. 10, 2022 3:21 PM UTC

                Hallo,

                was es nicht alles gibt. Warte mal hier auf die O₂ Moderation.

                LG

                  Andi40
                  Legende
                  Forum|alt.badge.img
                  • Andi40
                  • Legende
                  • Nov. 10, 2022 7:55 PM UTC

                  Hallo @rudi.hertel

                  Hm.... Obwohl ich den gleichen Tarif habe, auf meine Rechnung steht den Preis ned drauf, grad mal eben geschaut gehabt. Worüber hast den Tarif gemacht im Shop oder Online.

                  Vg Andi40 

                  Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
                    Einsteiger:in
                    • rudi.hertel
                    • Autor
                    • Einsteiger:in
                    • Nov. 10, 2022 8:07 PM UTC

                    Wenn ich mich richtig erinnere war das Online. Ich hab nochmal zwei Screenshots gemacht wie das im Bestellprozess aussieht. 

                     

                    Andi40
                    Legende
                    Forum|alt.badge.img
                    • Andi40
                    • Legende
                    • Nov. 10, 2022 8:24 PM UTC

                    @rudi.hertel 

                    Ja, ok im Online ist es möglicherweise aufgelistet, so wie ich es weiß!

                    Hättest Bsp. Im Shop gemacht etc wäre den Preis von 4,99 gar nicht aufgelistet warum, weshalb weiss ich es auch nicht warum.

                    Vg Andi40 

                    Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
                    Einsteiger:in
                    • rudi.hertel
                    • Autor
                    • Einsteiger:in
                    • Nov. 10, 2022 9:18 PM UTC

                    Ich bin mal gespannt und warte einfach bis sich ein Moderator meldet 😄. Mal schauen was die dazu sagen.

                      o2_Solveig
                      • o2_SolveigModeratorin
                      • Moderatorin
                      • Lösung
                      • Nov. 16, 2022 3:10 PM UTC

                      Hallo @rudi.hertel ,

                      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

                      Ich kann Vilureefs Verwirrung verstehen. Bei dem Tarif, den du gebucht hast, ist die Zubuchung der Connect-Option leider nicht möglich.

                      Es tut mir leid, aber die Tarifmitteilung, die du bekommen hast war falsch. Ich leite dies direkt an die Kolleg:innen weiter.

                      Damit wird auch die Multicard in diesem Tarif kostenpflichtig.

                      Ich kann dir anbieten kostenlos in einen o2 Free M Tarif von 2018 zu wechseln. Der Preis wäre der gleiche (ich würde wieder den Kombi-Vorteil hinterlegen) und alle Konditionen ebenso.

                      Bei diesem Tarif ist es so, dass die Connect-Option buchbar ist.

                      Gruß, Solveig

                        Einsteiger:in
                        • rudi.hertel
                        • Autor
                        • Einsteiger:in
                        • Nov. 16, 2022 8:46 PM UTC

                        Hallo Solveig,

                         

                        also könnte ich dann mit dem Tarif von 2018 ganz normal die Esim in der Apple Watch kostenlos benutzen. Wie würde dann der Wechsel stattfinden?

                         

                        Grüße Rudi

                        o2_Solveig
                        • o2_SolveigModeratorin
                        • Moderatorin
                        • Nov. 17, 2022 6:07 PM UTC

                        Hallo @rudi.hertel ,

                        ich würde ihn für dich veranlassen.

                        Du bekommst eine Mail, in der du die Konditionen bestätigen mußt und dann läuft der Tarifwechsel über Nacht durch das System.

                        Gruß, Solveig

                          Vilureef
                          Legende
                          • Vilureef
                          • Nov. 17, 2022 7:05 PM UTC

                          Hallo,

                          Bei diesem Tarif ist es so, dass die Connect-Option buchbar ist.

                          sie ist sogar automatisch mit drin😉.

                          LG

                            o2_Solveig
                            • o2_SolveigModeratorin
                            • Moderatorin
                            • Nov. 22, 2022 9:06 AM UTC

                            Hallo @rudi.hertel ,

                            soll ich den Tarifwechsel veranlassen ? 

                            Gruß, Solveig 

                            Einsteiger:in
                            • rudi.hertel
                            • Autor
                            • Einsteiger:in
                            • Nov. 22, 2022 9:36 AM UTC

                            Hallo @o2_Solveig ,

                             

                            sehr gerne! Danke dir.

                             

                            Grüße Rudi

                              o2_Solveig
                              • o2_SolveigModeratorin
                              • Moderatorin
                              • Nov. 23, 2022 12:04 PM UTC

                              Hallo @rudi.hertel ,

                              du bekommst gleich eine Mail mit den Konditionen. 

                              Bitte bestätige diese einfach. 

                              Der Auftrag läuft über Nacht durch das System. 

                              Sollte ich dann noch etwas vergessen haben bei den Rabatten/Konditionen, werde ich das dann nachbessern. 

                              Gruß, Solveig 

                              Einsteiger:in
                              • rudi.hertel
                              • Autor
                              • Einsteiger:in
                              • Nov. 23, 2022 12:23 PM UTC

                              Hallo @o2_Solveig,

                               

                              habe soeben den Auftrag bestätigt.

                              vielen Dank für die Hilfe!

                               

                                o2_Solveig
                                • o2_SolveigModeratorin
                                • Moderatorin
                                • Nov. 24, 2022 9:06 AM UTC

                                Hallo @rudi.hertel ,

                                jetzt sieht alles gut aus. Die Connect Option ist gebucht. 

                                Du kannst nun bis zu 2 zusätzliche Multicards und 7 Datacards ohne Aktivierungsgebühr und ohne monatliche Grundgebühr bestellen. 

                                Gruß, Solveig 

                                 

                                 

                                Einsteiger:in
                                • rudi.hertel
                                • Autor
                                • Einsteiger:in
                                • Nov. 24, 2022 9:16 AM UTC

                                Hallo @o2_Solveig ,

                                 

                                mir ist gerade aufgefallen, dass das der falsche Vertrag war der geändert wurde. Eigentlich sollte ja der o2 Free M Online vom 24.05.22 in den o2 Free M (2018) gewechselt werden.

                                Grüße Rudi

                                Vilureef
                                Legende
                                • Vilureef
                                • Nov. 24, 2022 9:39 AM UTC

                                Hallo,

                                welcher Tarif ist denn aufgeführt?

                                LG

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