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ChatGPT Plus Option (6 Monate) aus dem Vertrag fehlt – Hilfe benötigt

  • January 24, 2026
  • 4 Antworten
  • 32 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe vor zwei Monaten einen neuen Internetvertrag abgeschlossen, der als Aktion 6 Monate ChatGPT Plus inklusive beinhaltet. Leider habe ich bis heute keinen Aktivierungscode oder eine entsprechende E-Mail erhalten.

Ich habe bereits dreimal den Kundenservice kontaktiert. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass der Code innerhalb von zwei Tagen ankommt, aber es passiert nichts. In der "Mein o2" App unter "Priority" kann ich den Vorteil auch nicht finden.

Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und die Option manuell aktivieren oder mir den Code zusenden?

Vielen Dank im Voraus!

4 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 24, 2026

Hallo ​@Rahim.a.b,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

ich habe es gerne einmal geprüft, dein Vertrag hatte bereits am 06.12.2025 einen Gutscheincode für die Chat GPT-Aktion bekommen.  

Ein erneuter Versand ist in diesem Fall leider nicht möglich. 

Viele Grüße

Giulia

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R
Besucher:in
  • Rahim.a.b
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 24, 2026

​@o2_Giulia danke für Ihre Antwort.

ich habe den Gutscheincode sicherlich nicht erhalten.

was empfehlen Sie mir zu tun, um das Problem zu lösen?

LG

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 24, 2026

o2_Giulia schrieb:

Ein erneuter Versand ist in diesem Fall leider nicht möglich. 

o2_Rebecca
  • o2_RebeccaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 5, 2026

Hallo ​@Rahim.a.b ,

Der Code wurde von uns an deine hinterlegte Mailadresse oder per SMS geschickt. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, manchmal landet dort ja doch etwas. 🙂

LG, Rebecca

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