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chaos im neuen Mobilvertrag mit zusätzlicher Sim für Galaxy Wstch

S
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Habe einen neuen Vertrag. Planmäßig aktiviert am Freitag. Bei Abschluss bei Mediamarkt habe ich gesagt, dass ich zusätzlich auch die Watch mit der gleichen Nummer nutzen möchte. Man hat mir eine Data Card dazu verkauft. Die soll ich dann nach Aktivierung in eine Esim umwandeln lassen. Schneller würde das in einem O2 Shop gehen als bei Mediamarkt. Also bin ich in o2 Shop. Die sich geweigert. Verdienen nichts daran. Nach Mediamarkt. Der konnte das auch nicht. Kollege hatte auch falsche Data card gegeben. Hat eine neue erstellt. Sollen das Zuhause in der APP selbst aktivieren. Ging nicht. 2x Hotline angerufen. Nun geht die Uhr zwar, dafür funktioniert das Handy nur noch im WLAN. 

 

Edit o2_Kathi 30.06.25 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

    10 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 29, 2025

    Du brauchst keine Datacard, sondern eine zusätzliche Multicard für die Watch. Die bestellst du dir online in Mein o2.

      o2_Paul
      • o2_PaulModerator
      • Moderator
      • June 29, 2025

      Hey ​@Sandra Pflaum,

      schön, dass du dich hier meldest 😊

      Bumer sagt es ja schon, für die Watch benötigst du eine Multicard als eSIM, keine reine Datacard. Wir haben eine kleine Anleitung, wie du an deine Multicard kommst. Schau dir das gerne mal an. 

      Gib gerne Bescheid, wenn wir dir noch weiterhelfen können. 

      News for you: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
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      • Sandra Pflaum
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 29, 2025

      Das Problem aktuell ist, die Uhr geht inzwischen. Aber das Habdy gar nicht mehr. Das Handy geht seit gestern nur noch im WLAN. Telefonieren, WhatsApp, Internet über den Vertrag geht nicht mehr. Wir hatten gestern mit o2 telefoniert. Die haben eine Multicard auch erstellt. Die Kartennummer, die im Handy ist, taucht in der APP überhaupt nicht mehr auf. Telefonieren nur über die uhr möglich nicht mit dem Handy 

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • June 30, 2025

      Hallo ​@Sandra Pflaum ,
      es geht um die Rufnummer mit der Endziffer -73, oder ? 
      Hier sind zwei Multicards mit eSIM Profilen hinterlegt. 
      Eines der Profile wurde am 28.06.2025 getauscht und eine Data-Card als physische Sim wurde am gleichen Tag deaktiviert.
      Hattest du eventuell im Handy die physische SIM, die jetzt deaktiviert ist ? 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      S
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      • Sandra Pflaum
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 30, 2025

      Ja es geht um die Nummer Endung 73.

      Es sollte nur eine Multicard sein. Die mit Nummer 2 am Ende für die uhr  

      Die physische Karte wurde warum auch immer deaktiviert 

      S
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      • Sandra Pflaum
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 30, 2025

      Obwohl die Multicard mit der Endung 2 auch nicht richtig funktioniert. Vielleicht ist auch die andere Multicard die richtige. Keine Ahnung. Bitte dringend um Hilfe 

      S
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      • Sandra Pflaum
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 30, 2025

      Haben nun nochmal mit der Hotline telefoniert. 

      Danach eine e sim mit vidroanleitung selber fürs Handy umgewandelt 

      Problem endlich gelöst 

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • June 30, 2025

      ​@Sandra Pflaum Super, das freut mich zu hören, danke für das Feedback.
      Kurz noch einmal zur Sicherheit, beide Sim-Karten für den Vertrag funktionieren jetzt so wie vorgesehen, das habe ich richtig herausgelesen?

      Gruß
      Antje

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      S
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      • Sandra Pflaum
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 30, 2025

      Genau. Die physische haben wir entfernt und dafür eine Multicard und die andere Multicard geht mit der  Uhr

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • June 30, 2025

        Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@Sandra Pflaum, das ist schön, dass du nun Handy und Uhr mit den Multicards nutzen kannst, vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂

        Viele Grüße,

        Gerrit

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