​@Sim45 

Guten Morgen,

dieses Thema taucht immer wieder auf.

Schau mal bitte hier:

Wie würde ich vorgehen? Es sind höchst persönliche Daten, die dort gefordert werden und mit denen doch schon Schindluder betriebn werden. Also Ich würde erst einmal dort nachfragen, warum und welche Daten tatsächlich benötigt werden. Wichtiger Hinweis: Beim Personalaus die Kopie auch als Kopie quer über das Dokument kennzeichnen. (Siehe auch https://www.personalausweisportal.de/SharedDocs/faqs/Webs/PA/DE/Haeufige-Fragen/4_daten_auf_PAusweis_Chip/K4_11_Ausweis_kopieren_beachten.html#:~:text=Für%20viele%20Zwecke%20reicht%20es,der%20Regel%20schwärzen%20oder%20abdecken.  )

Guten Morgen ​@matrix3937 , wenn ich denen die sensiblen Daten innerhalb der 4 Werktage nicht per Mail zukommen lasse, könnten die den dann einfach meinen Vertrag stornieren?

Ich habe mal Deine Frage bei meiner KI eingegeben:

Hier die Antwort:

Das ist eine heikle Angelegenheit, da unverschlüsselte Mails wie Postkarten mitgelesen werden können. Hier ist die rechtliche Lage und was du jetzt tun solltest:

1. Rechtliche Einordnung

• Personalausweis: Mobilfunkanbieter dürfen zur Identitätsprüfung zwar eine Kopie verlangen, du hast aber das Recht, nicht benötigte Daten wie die Seriennummer, Größe oder Augenfarbe zu schwärzen.
• EC-Karte: Das Kopieren der Bankkarte ist problematisch. Experten und Verbraucherschützer weisen darauf hin, dass die Vorlage zur Prüfung oft ausreicht, eine dauerhafte Kopie (wegen Missbrauchsgefahr von Kartennummer/Gültigkeit) jedoch häufig als unzulässig angesehen wird. 

2. Sicherheitsrisiko E-Mail

Das Bundesministerium des Innern rät dringend davon ab, Ausweiskopien einfach per E-Mail zu senden, es sei denn, die Verbindung ist verschlüsselt. In der Vergangenheit wurde das Vorgehen von Providern, solche sensiblen Daten per Mail zu fordern, bereits als „Datenschutz-Fail“ kritisiert. 

3. Deine Optionen (Was tun?)

• Alternative Übermittlung: Frage nach einem Upload-Portal des Anbieters oder biete an, die Unterlagen in einem Shop vor Ort vorzulegen.
• Dokumente schützen: Falls du den Mail-Weg wählst, schwärze auf der Ausweiskopie alles außer Name, Adresse und Geburtsdatum. Füge ein Wasserzeichen ein (z. B. „Kopie für Anbieter XY zwecks Vertrag vom [Datum]“), um Identitätsdiebstahl zu erschweren.
• Vorsicht vor Phishing: Prüfe genau, ob die Mail wirklich vom Anbieter kommt. Kriminelle nutzen oft angebliche „Identitätsprüfungen“, um Daten zu stehlen. 

Tipp: Wenn dir das Verfahren zu unsicher ist, kannst du den Anbieter auch direkt fragen, ob ein PostIdent- oder VideoIdent-Verfahren möglich ist.

Was ich nicht begreife, warum O2 trotz der Sicherheitsbedenken immer noch auf diese Weise vorgeht. Eventuell sollte sich mal eine Moderator von O2 das anschauen.

bis ich eine Rückmeldung von der genannten Mail bekommen werden bestimmt die 4 Tage vergehen 😖😖😖

Gibt es in Deiner Nähe einen O2-Shop?

ja, dort funktioniert das auch mit der Bonitätsprüfung?

Hm, gute Frage. Ehrlich, da kenne ich mich nicht so aus. Was mich nur stutzig macht, da beim Vertragsabschluss eigentlich Deine Daten bereits geprüft wurden und Dein Vertrag freigeschaltet wurde.

Wenn ich dann noch lese, dass sich die Bonitätsanfrage auf etwas vom 4.2. bezieht und Du, wie Du schreibst an diesem Tag nichts vorgenommen hast, dann rufe bitte bei O2 an und frage nach.

​@matrix3937  Antwort von der Mail bekommen:

….

Uns liegt eine Bestellung vor, indem es Unklarheiten Ihrer Daten gibt

Daher haben wir die unten genannten Unterlagen von Ihnen angefordert.

Nach der Prüfung werden die Dokumente umgehend gelöscht und werden nicht gespeichert.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie den Auftrag stornieren möchten, da Sie unten erwähnen, dies nicht in Auftrag gegeben zu haben.

Bedeutet jemand hat versucht über mich eine Bestellung aufzugeben? 😖😂

Bedeutet jemand hat versucht über mich eine Bestellung aufzugeben? 😖😂

das scheint so,

prüfe deinen meinO2 Account ,

ändere die Passwörter und 

schau hier mit rein

❗ To-do-Liste für gehackte Accounts ❗ was kann ich tun?

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/to%2Ddo%2Dliste%2Dfuer%2Dgehackte%2Daccounts%2Dwas%2Dkann%2Dich%2Dtun%2D609969

prüfe ob eine eSIM bestellt wurde

und

setze die Drittanbieter-Sperre 

​@poales gerade nochmal abgeklärt und ja jemand anderes hat versucht unter meinen persönlichen Daten eine Bestellung abzuschließen aber Vor- und Nachname wurden umgekehrt angegeben.

Ist es jetzt empfehlenswert das Formular für Identitätsmissbrauch auszufüllen?

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@Sim45,

Ist es jetzt empfehlenswert das Formular für Identitätsmissbrauch auszufüllen?

Ja durchaus, es hat ja schließlich jemand versucht mit deiner Identität eine Bestellung zu tätigen.

Des Weiteren beachte die Hinweise aus dem Artikel welchen dir ​@poales verlinkt hat.

Hallo ​@Sim45,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns dafür natürlich einen schöneren Anlass gewünscht hätten.
Was für ein Schreck, umso mehr freut es mich natürlich dass du dich hier bereits austauschen konntest und viele hilfreiche Tipps erhalten hast.
Ich empfehle dir ebenfalls sicherheitshalber einmal deine Passwörter zu ändern sowie deine persönliche Kundenkennzahl.
Auch wenn jetzt keine finale Bestellung ausgelöst wurde, reiche trotzdem einmal das Formular zum Identitätsmißbrauch ein.
Infos zum Vorgehen findest du in folgendem Artikel.

Sicherheit im Internet - Account gehackt? | O₂ Community

Die Einrichung kann auch ganz einfach über unser Kontaktformular erfolgen, welches dort ebenfalls verlinkt ist.
Wir nehmen solche Vorfälle natürlich sehr Ernst und prüfen diese eingehend.
Für deinen bestehenden Vertrag mit dem du hier angemeldet bist, ist auch keine zusätzliche Multicard bestellt oder ein Sim-Tausch beantragt worden, da musst du also keine Sorge haben.

Gruß
Antje

​@Sim45 Super, das freut mich, danke auch nochmal für das schnelle Feedback und entschuldige bitte, dass wir dir so einen Schrecken eingejagt haben.

Gruß
Antje