Bitte nicht aktivierte eSim bitte löschen!

Geht am schnellsten im Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser.

o2 WhatsApp Service steht nicht zu Verfügung,

O2 Live-Chat - antwortet Keiner

im o2 Shopp wurde mir auch nicht geholfen!!!

Ich bitte um die Löschung meiner nicht aktivierten eSim Karte mit …8156 am Ende.
(eSim Installation nicht geklappt,  QR-Code nicht mehr gültig)
ich möchte eine physische Ersatz SIM bestellen, kann ich jetzt aber nicht.
Danke im Voraus 

O2 Live-Chat - antwortet Keiner

Hast du wie erwähnt den Edge Browser genutzt und die Geschäftszeiten beachtet?

Ich schreibe gerade über Chrome

Und was kam bei raus?

Vielen Dank für die schnelle Hilfe 😊

Das ist schön, wenn es nun mit dem Tausch geklappt hat, ​@Mantan, vielen Dank für deine Rückmeldung🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, ich bin es wieder.

Der Tausch der SIM Karte super geklappt, ich habe die auch per Post in 3 Tagen bekommen (danke dafür noch mal),

ABER, heute habe ich die Rechnung erhalten für 2 Ersatz SIM Karten 59,98!!! Was ist da passiert?

Ich habe eine Karte bestellt und nur eine bekommen!

Bitte meine Rechnung ansehen und ändern, bevor Sie das Geld von meinem Konto abbuchen!

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen Tatjana

Hallo ​@Mantan,
vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Das es bei der Berechnung scheinbar zu einem Fehler gekommen ist, tut mir leid. Ich habe eine Guthabenbuchung von 29,99€ in deinem Kundenkonto eingerichtet. Das Guthaben wird, wenn möglich, noch mit der aktuellen Rechnung verrechnet. Spätestens von deiner nächsten Rechnung wird das Guthaben abgezogen. Melde dich gerne noch einmal bei weiteren Fragen bei uns.
Liebe Grüße Bianca

​@Mantan 

stehen auf der Rechnung 2 verschiedene Datumsangaben hinter der SIM? o2 hat einen Fehler im Rechnungssystem der die Bestellung und Aktivierung berechnet!

Vielen Dank für die schnelle Antwort, mal sehen was später von meinem Konto abgebucht wird.

Ich melde mich dann später 

Danke noch mal 😊

stehen auf der Rechnung 2 verschiedene Datumsangaben hinter der SIM?

...

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