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Здравствуйте, я случайно заказал eSIM на вашем сайте и хотел бы отменить заказ. Что мне нужно сделать?

Lösung von jsc

Widerrufe den Vertrag unbedingt per Email

widerruf@cc.o2online.de

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    15 Antworten

    bs0
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    • Mai 18, 2025 9:03 AM UTC

    Bitte auf Deutsch oder Englisch.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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      • Erik2
      • Autor
      • Besucher:in
      • Mai 18, 2025 9:07 AM UTC

      Hallo, ich habe auf der esim-Website bestellt und möchte die Bestellung stornieren. Was muss ich dafür tun?

      jsc
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      • Mai 18, 2025 9:10 AM UTC

      Was hast du bestellt, bitte mehr Infos schreiben!

      iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
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        • Erik2
        • Autor
        • Besucher:in
        • Mai 18, 2025 9:12 AM UTC

        Ich habe auf der Website eine 400 GB esim SIM-Karte bestellt und möchte die Bestellung stornieren

        bs0
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        • Mai 18, 2025 9:21 AM UTC

        Eine Prepaid-Karte?

        Auf welcher Seite genau? 400GB finde ich nicht bei o2 direkt.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          jsc
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          • Mai 18, 2025 9:21 AM UTC

          Widerrufe den Vertrag unbedingt per Email

          widerruf@cc.o2online.de

          iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
            Besucher:in
            • Erik2
            • Autor
            • Besucher:in
            • Mai 18, 2025 9:26 AM UTC

             

            bs0
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            • Mai 18, 2025 9:27 AM UTC

            Ah, eine Datacard. OK, dann wie von ​@jsc empfohlen: widerruf@cc.o2online.de.

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              o2_Giulia
              • o2_GiuliaModeratorin
              • Moderatorin
              • Mai 18, 2025 10:32 AM UTC

              Hallo ​@Erik2,

              herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

              Es freut mich, dass du hier schon so viel Hilfe erhalten hast. Du kannst die Bestellung innerhalb von 14 Tagen über die bereits genannte E-Mail-Adresse widerrufen.

              Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

              Viele Grüße

              Giulia

              Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
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              • Erik2
              • Autor
              • Besucher:in
              • Mai 19, 2025 1:44 PM UTC

              Hallo, ich möchte nochmal nachfragen, ob es möglich ist, diese 400 GB SIM-Karte ohne Vertrag zu erwerben?!

               

              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • Mai 19, 2025 3:17 PM UTC

              ​@Erik2 Danke für die Rückmeldung, ein Potspaid-Vertrag wäre es schon aber du kannst diesen auch als Flex Tarif (ohne Laufzeit) bestellen. In diesem Fall kann der Tarif dann mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.

              Wichtig ist, dass du bei der Bestellung dann “Ohne Laufzeit” anklickst.

              Gruß
              Antje

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                Besucher:in
                • Erik2
                • Autor
                • Besucher:in
                • Mai 19, 2025 3:32 PM UTC

                Es stellt sich heraus, dass es sich auch hier um einen Vertrag handelt, allerdings mit der Möglichkeit, ihn jederzeit zu kündigen, habe ich das richtig verstanden?!

                 

                  bs0
                  Legende
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                  • Legende
                  • Mai 19, 2025 3:35 PM UTC

                  Ja.

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                    Besucher:in
                    • Erik2
                    • Autor
                    • Besucher:in
                    • Mai 19, 2025 3:37 PM UTC

                    Danke

                      o2_Antje
                      • o2_AntjeModeratorin
                      • Moderatorin
                      • Mai 19, 2025 5:34 PM UTC

                      ​@Erik2 Genau, alternativ gibt es natürlich auch noch Prepaid-Tarife, falls dir das lieber ist.

                      Gruß
                      Antje

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