Bestellung Samsung S25 Ultra mit Vertrag

Hallo Manga,

Hab s jetzt genauso gemacht, wie du mir geschrieben hast.

der Bereich der OK-Schaltfläche reagiert nicht.

Die Folie ist Original Samsung-Folie.

Grüße 

​@mineayg 

okay, kannst du einen Screenshot des Bildschirms hochladen, wie dieser mit der PIN aussieht? Evt. ein Foto mit einem anderen Handy machen?

Es geht darum, herauszufinden, ob der Touchscreen einen Defekt hat oder ein Software-Problem vorliegt, dass über ein Werksreset behoben werden kann. 

Bitte noch nichts in Richtung Werksreset unternehmen, da dann deine Daten erstmal alle gelöscht sind.

Grüße

Manga

Ich will sowieso nicht dass alles gelöscht wird 🙄😔

​@mineayg 

hast du einen S Pen dazubekommen und mal damit versucht, die OK Taste zu bedienen?

Grüße

Manga

Ja habe es auch schon versucht. Es geht einfach nicht. Die OK Taste reagiert einfach nicht, egal was ich schon alles gemacht habe 🙄

Ich verstehe es einfacht nicht, warum es nicht geht.

​@mineayg 

Ich würde jetzt noch genau einen Test machen. Entferne die Original-Samsung-Folie vorübergehend.

Samsung empfiehlt bei Touch-Problemen ausdrücklich, Schutzfolien als mögliche Ursache auszuschließen. Eine Samsung-zertifizierte Folie ist zwar normalerweise unproblematisch – trotzdem ist das ein sehr einfacher Ausschlusstest.

Du musst die Folie nicht endgültig entfernen, wenn du sie behalten möchtest. Wenn sie sich sauber abziehen lässt, kannst du sie anschließend ggf. wieder ersetzen.

Danach:

1. Display gründlich mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen.
2. Handy noch einmal per Seitentaste + Leiser zwangsneustarten.
3. PIN eingeben.
4. Auf OK tippen.

Wenn OK dann immer noch nicht funktioniert

Dann halte ich einen Hardwaredefekt des Touch-Digitizers für wahrscheinlich. Interessant ist dabei, dass der Fehler offenbar auf einen bestimmten Bereich begrenzt ist. Samsung nennt bei anhaltenden Touchscreen-Problemen nach Neustart und Ausschluss von Schutzfolie/Zubehör letztlich den Service als nächsten Schritt.

Grüße

Manga

Hallo Manga,

ein Detail muss ich hier noch erwähnen Also wenn das Handy neu startet, da klappt es ja mit PIN eingeben und OK Taste. Dann kommt gleich die Bildschirmsperre und zum entsperren wird wieder PIN verlangt. 

Zum Entsperren des Bildschirms gebe ich wieder dieselbe PIN ein. Genau da reagiert die OK Taste nicht.

Ich habe keinen anderen PIN zum Entsperren hinterlegt, deshalb gebe ich dieselbe PIN ein. 

Liegt der Fehler vielleicht dort?

Grüße 

Also KI sagt auch ja 😆

👇

Ja, auf dem Samsung Galaxy S25 Ultra ist die PIN nach einem Neustart dieselbe wie die PIN für die Bildschirmsperre

​@mineayg 

Wenn du nach dem Neustart wieder bei diesem Sperrbildschirm landest:

Gib deine 4-stellige PIN ein und lass danach den Bildschirm einfach 10–20 Sekunden in Ruhe.

Schau dabei bitte genau auf „OK“:

• Wird „OK“ irgendwann heller/aktiv?
• Oder bleibt es genauso grau wie auf deinem Foto?
• Wenn du danach einmal auf eine beliebige andere Zahl tippst, erscheint dann eine fünfte Stelle oder passiert nichts?

Und ganz wichtig: Bitte keine zusätzliche Ziffer als vermeintliche PIN-Bestätigung eingeben, wenn du nicht sicher bist.

Wenn du mir sagst, ob „OK“ nach Eingabe der vier Ziffern grau bleibt oder sich sichtbar verändert, kann ich dir ziemlich gezielt sagen, ob wir hier einen bekannten One-UI-PIN-Bug haben und welchen nächsten Schritt wir ohne PC und ohne Datenverlust nehmen können.

Grüße

Manga