Bestellung neue eSim nicht möglich

Schönen Sonntag zusammen,

ich habe ein Problem. 
Neuer Vertrag für meine Freundin - eSIM kann mit QR Code nicht eingerichtet werden (Aktivierung nicht möglich) Bestellung einer Ersatz eSIM nicht möglich da „Auftrag wird bearbeitet - dies kann bis zu 48h dauern“ bestellt wurde die letzten Tage nichts. Ebenso auch nichts geändert. Vertrag wurde Mitte September abgeschlossen und nun halt versucht zu aktivieren. Leider wird am Dienstag die Nummer vom alten Vertrag portiert und wenn bis dahin keine eSIM aktiviert werden kann wird sie nicht mehr erreichbar sein. 
Hotline ist Sonntag ja leider nicht besetzt. 
 

Leider habe ich bisher bei ALLEN meinen Verträgen immer Probleme mit den eSIM Karten gehabt egal ob Bereitstellung oder Aktivierung. Es war immer ein hin und her bis es funktioniert hat. Aber so verfahren war die Situation noch nie! 
 

kann man die Portierung so kurzfristig noch stoppen??