Bestellung Multicard nicht möglich

Danke für die Rückmeldung @Art_caribu  und @xnivkyduckx 

Freut mich sehr dass es nun geklappt hat. 

Hallo @seattle217 . Danke für deine Nachricht. 

Ja, das stimmt. Du kannst mit deinem Tarif bis zu 3 Muticards und 7 Datacards bestellen. 

Soll es denn nun eine weitere Muticard oder Datacard sein ? Gerne bestellen wir das hier für dich. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna , eine Datacard würde ich gern haben, ohne Telefonfunktion als Karte. Danke!

Hallo @xnivkyduckx und @Art_caribu , 

wunderbar, das ist schön zu lesen 

Besteht der Fehler denn weiterhin in der App/Browser?

Hi @seattle217 , 

da schon ein paar Tage vergangen sind: wie sieht es bei dir mittlerweile aus?

Konntest du deine zusätzliche SIM-Karte noch bestellen oder besteht hier noch Handlungsbedarf?

Liebe Grüße

Manuela

@o2_Manuela leider funktioniert es immer noch nicht weder in der App noch im Browser. Fehlermeldung unverändert. Besteht also noch Handlungsbedarf 

Hallo @seattle217 , 

danke für deine Rückmeldung. 

Ich habe das die Thematik inklusive Fehlerbeschreibung mal an unsere Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet.

Es kann sein, dass die Kollegen dich telefonisch oder per SMS kontaktieren.

Gerne bestelle ich die Datacard für dich.

Sie sollte dann in ein paar Tagen bei dir sein 

Liebe Grüße

Manuela

Prima Dankeschön 😀

Hallo @seattle217 , 

sehr gerne

Ist die Karte bereits bei dir angekommen und funktioniert alles?

Kann sein, dass ich schon zu vorschnell Frage und die Karte noch gar nicht da ist

Naja, ich bin gespannt, ob du schon was zu berichten hast

Liebe Grüße

Manuela

Ist heute angekommen @o2_Manuela ! Danke 👍🏻
 

Am Wochenende wird sie eingerichtet und kommt dann ins Auto für Internetradio 🥰

Hallo @seattle217 , 

super, das freut mich!

Dann wünsche ich dir viel Spaß beim Radio hören

Liebe Grüße

Manuela

Hallo O2-Team,

ich hänge mich hier mal dran. Gibt es ein generelles Problem mit der Bestellung der zusätzlichen Karten. Ich bin extra bei der Vertragsverlängerung auf einen Tarif mit Connect-Option umgestiegen, kann aber keine zusätzliche Datenkarte bestellen. Weder über den Browser noch über die App. Am Ende des Bestellvorgangs erscheinen die o.g. Fehlermeldungen (“… Daten könnenn nicht geladen werden...” “… aktuell leider nicht möglich ...”)

Gibt es noch irgendeine Möglichkeit die beworbenen zusätzlichen Karten zu bekommen, ohne in die nächste Stadt zu fahren?

Hallo,

ja. Du kannst sie auch im Chat bestellen: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Hallo @Portland2012 ,

wie ich sehe, konntest du bereits eine Bestellung abgeben

Danke für den Tipp, @Vilureef !

Um das grundsätzliche Problem auch zu lösen, erstellen wir gerne eine Fehlermeldung für die Fachabteilung.

Könntest du uns einen Screenshot des Fehlers (ohne persönliche Daten) posten?

Viele Grüße,
Kurt

Guten Morgen,

ja kann ich gerne machen, aber heute erscheint schon beim Anmeldeversuch in Mein O2 diese Fehlermeldung:
 

Das ist nach meiner Erinnerung auch der Text, der beim Versuch eine DataCard zu bestellen erschienen ist.

Offensichtlich erfolgt trotzdem eine Anmeldung, denn über das Menü (Service) kann man weiter machen. Allerdings erscheint der o.a. Text bei jedem Versuch irgend etwas mit persönlichen Daten zu machen (SIM-Karten, Rechnung)

Beim Aufruf der App folgt die Fehlermeldung Der Dienst steht zur Zeit nicht zur Verfügung … (502)

Gerne probiere ich es später noch einmal :-)
Zur Problemlösung möchte ich anmerken, daß ich die unkomlizierte und schnelle Lösung des Problems über den Chat als sehr positiv empfunden habe.

Hallo,

aktuell gibt es eine Downtime, musst du später nochmal probieren.

LG

OK, jetzt geht es wieder. Hier die gewünschte Fehlermeldung:

nach

kommt

Viel Erfolg!

Hi @Portland2012 ,

vielen lieben Dank!

Ich habe die Meldung gerade erstellt und den Screenshot gleich mitgeschickt

Viele Grüße,
Kurt

bei ir genau so, Stand seit 03.12.2021 bis heute 06.12.2021, funktioniert weder über mein O2 Portal noch über O2 App.

Hallo,

bestelle die Multicard über den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Hallo @Daveeee,

bitte verzeih die späte Rückmeldung, uns erreichen aktuell sehr viele Anfragen.
Konntest du die Bestellung inzwischen vornehmen oder benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje