Bestellung Handy und Karte

Hallo ​@Sophie Werg,

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest😊

Ich kann gut verstehen, dass du dir Gedanken machst, wenn sich der Bestellstatus nicht verändert - gerade wenn man sich auf ein neues Handy und die SIM-Karte freut.

Wann hast du die Bestellung denn aufgegeben? Oft bleibt der Status „in Bearbeitung“, bis der Auftrag vollständig geprüft und für den Versand vorbereitet wurde. Je nach Bestelleingang und Verfügbarkeit des Gerätes kann es 2–5 Werktage dauern, bis der Versand erfolgt ist. Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, bekommst du eine Benachrichtigung.

Viele Grüße
Daniela

Heute.

Bei meiner Nachbarin war es auch so. Die Bearbeitung hat sich nicht geändert und das Paket lag vor der Haustür 

​@Sophie Werg 

Das ist natürlich alles andere als schön. Ich kann daher verstehen, dass du hier nachfragst. Wie ist denn der derzeitige Stand? Hat sich der Status zwischenzeitlich geändert und konntest die Bestellung verfolgen?

Viele Grüße
Daniela

Danke für die Nachfrage. Das Paket mit Handy und Sim Karte lag draussen vor der Haustür. Glück gehabt, dass es lieber mitgenommen hat. Das war gestern. Status in Bearbeitung, gestern. Heute kam die Sendungsverfolgung erst. Nachdem es draussen vor der Tür lag

​Danke für deine Rückmeldung  ​@Sophie Werg 😊

Dein Feedback nehmen wir gerne auf und leiten es an die entsprechende Fachabteilung weiter. Dass das Paket einfach vor die Haustür gelegt wurde, ist alles andere als schön zu lesen. Umso schöner, dass du direkt nachgeschaut hast und es nun in den Händen hältst und alles gut gegangen ist. Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Handy😊

Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns🙂

Viele Grüße
Daniela