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Bestellte SIM-Karten nicht erhalten

  • Nov. 26, 2025 1:43 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 46 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich habe am 17. November eine neue SIM-Karte sowie eine Zusatz-SIM zu meiner bestehenden Karte (für mein WLAN-Gerät) bestellt.

Bis jetzt habe ich jedoch keine der beiden SIM-Karten erhalten.

 

Trotzdem bekomme ich E-Mails, dass ich die SIM aktivieren soll.

Bitte prüfen Sie, wo meine Sendung geblieben ist, und stoppen Sie die automatische Aktivierung, damit keine Kosten von meinem Konto abgebucht werden, bevor ich die SIM-Karten tatsächlich erhalte.

 

Vielen Dank.

Lösung von Bumer

Das kann bis zu 14 Tage dauern bis die SIM-Karten bei dir ankommen.

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    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • Nov. 26, 2025 2:06 PM UTC

    Das kann bis zu 14 Tage dauern bis die SIM-Karten bei dir ankommen.

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Dez. 2, 2025 12:33 PM UTC

      Hallo ​@NMW82,

      herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich auf diesem Wege hier bei uns meldest😀
      Dass du die SIM-Karten noch nicht erhalten hast, ist natürlich nicht schön.In diesem Fall hat Bumer dir hier schon die richtige Antwort zukommen lassen. Danke dir😊 Sind die SIM-Karten in der Zwischenzeit bei dir eingeroffen?

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
      Besucher:in
      • mettmann
      • Besucher:in
      • Sept. 7, 2026 11:28 AM UTC

      Ich habe auch das gleiche Problem. Bisher keine Sim-Karte erhalten. Kommt aber schon zweimal die Aufforderung per Mail ich soll die gelieferte Karte aktivieren.Noch kurze Zeit bis die Lieferung storniert wird.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Sept. 7, 2026 11:31 AM UTC

      Du hast einen Neuvertrag bestellt? Wie lange ist das her?

      Besucher:in
      • mettmann
      • Besucher:in
      • Sept. 7, 2026 11:46 AM UTC

      Nein Kein Neuvertrag sondern durch Handywechsel Ersatz Sim-Karte bestellt.   i

      Besucher:in
      • mettmann
      • Besucher:in
      • Sept. 7, 2026 11:48 AM UTC

      Bestellt am 25.08.2026   Sim-Tausch / pSIM 5GNSA   steht auf Bearbeitung

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Sept. 7, 2026 11:58 AM UTC

      Rufe den Kundenservice an oder wende dich an den Chat.

       

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Sept. 15, 2026 12:46 PM UTC

      Hallo ​@NMW82 und ​@mettmann ,
      ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community für euch 😀
      Wie sieht es denn zwischenzeitlich aus ? 
      Habt ihr die Sim-Karten erhalten  und läuft alles ? 
      Gruß, Solveig 

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