Bestellte Esim in physische Multicard umwandeln

Die eSIM kannst du morgen im Chat löschen, danach kannst du eine physische SIM bestellen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo ​@MichaWB 

willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 🙂

Wie ist es dir ergangen? Bist du dem Tipp von Bumer gefolgt und hast eine neue SIM bestellt oder können wir dich noch in irgendeiner Form unterstützen?

Berichte gern, ob der Weg funktioniert hat, damit auch andere User profitieren.

Grüße und Dank an Bumer

Manga

Liebe Grüße zurück Manga. 🤗

​@o2_Manga und ​@Bumer 

Aktuell war mein Weg über den Chat sehr Positiv und hoffe doch bald erfolgreich.

Aktuell warte ich noch auf die physischen Karten und hoffe, dass dann alles klappt wie von mir Gedacht.

Sobald ich was neues weiß, melde ich mich gern.

Im übrigen wäre es an sich schon echt von vorteil, wenn man eine aufgegebene Bestellung einer Multicard oder Ersatz-Sim - jenachdem - einfach innerhalb eines bestimmten Zeitfensters selbst stornieren könnte - gerade das Thema der E-Sim wäre bei mir quasi nach 5 minuten und der Erkenntnis das es nicht geht, eben selbst lösbar gewesen, aber so bin ich leider nicht weiter gekommen.

​@MichaWB Super, dass du über unseren Live-Chat erfolgreich warst und die physische Karte nun per Post bekommst. Ich hoffe, dass du nicht mehr lange darauf warten musst. Aktuell dauert der Versand leider deutlich mehrere Tage.

Dein Feedback nehme ich gerne mit - danke dir und halte uns hier sehr gerne weiter auf dem Laufenden😊

Hallo ​@o2_Kathi ,

ja die Karten sind mittlerweile angekommen und alles funktioniert wie gehofft - soweit so schön.

Ein Problem habe ich jedoch wie gedacht noch: und zwar habe ich neben meiner Ersatz-SIM 

anstatt eine Multicard - zwei Karten zugeschickt bekommen.

Die Ersatz-SIM sowie die eine Multicard habe ich bereits aktiviert und sehe das auch so in meinem Kundenkonto.

Unter Bestellungen sehe ich jetzt noch die 3. Karte, die ich aber eigentlich nicht benötige und das damals auch so eurer Kollegin bescheid gegeben hatte und welche meinte, dass sie diese Storniert und ich sie nicht bekomme …. Was machen wir jetzt mit der Karte? Ich hatte auch ehrlich gesagt gehofft, dass diese nicht zugeschickt wird, da ich jetzt nicht weiß, ob mir das auch noch zusätzlich berechnet wird.

Wird die im Kundenportal noch zur Aktivierung angegeben? Wenn nein, kannst du die ignorieren weil sie schon storniert wurde. Einträge unter Meine Bestellungen verschwinden erst nach 24 Monaten.

​@Bumer , ja die wird noch zur Aktivierung angezeigt:

Nein, dass nicht. Sondern ob ein oranger Hinweis aufploppt wenn du dich ins Kundenportal einloggst.

Nein, da kommt momentan nichts mehr.

Die Bestellung der eSIM ist für deine Rufnummer nicht mehr aktiv, ​@MichaWB, so dass nur deine beiden aktuellen SIM-Karten aktiv sind.

Viele Grüße,

Gerrit