Bestellprozess

Hallo O2 Team, 

ich bin schon seit Jahren Kunde und war noch nie mit der Leistung unzufrieden. Ich habe meine Familienmitglieder auch zu O2 geholt, da ich überzeugt von der Beratung und den Produkten bin. Ich halte aktuell 4 Verträge.

Doch der letzte Vertragsabschluss wird auch meine Letzter gewesen sein. Hier wurde mir eine Unlimited Paket mit eingebucht und rabattiert, so dass die Anschlussgebühr gezahlt werden muss. Da nur noch ca. 12 Tage vom Rechnungsmonat übrig waren, hätte auch das anteilige Datenvolumen von 25 GB gereicht. Bin enttäuscht, dass mir zu der Abrechnungsform nichts gesagt wurde. Es sollte nur an mich verkauft werden. Es geht mir nicht ums Geld sondern darum, was ich unter Kundenbindung und Kundenbetreuung verstehe. Dieser Sachverhalt hat bei mir für einige Irritation gesorgt.