Bestellen Sie eine SIM-Karte.

widerruf@cc.o2online.de 

​@Dinchest für einen Widerruf (Stornierung) ist es bereits zu spät.

Wie kann es „zu spät“ sein? Ich habe die Leistung/Ware, für die ich bezahlt habe/bezahlen werde, aufgrund eines Fehlers des Leistungs-/Warenanbieters immer noch nicht erhalten.

​@Dinchest 

gehe über die Zufriedenheitsgarantie.

Hallo ​@Dinchest,
vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Du hast hier ja zu deiner Frage bereits die richtigen Antworten erhalten. Vielen Dank an alle die hier so toll unterstützen. Ein Widerruf ist nur innerhalb von 14 Tagen möglich. Diese Frist ist leider bereits abgelaufen. Wie du die fehlende SIM-Karte neu bestellen kannst, ist hier ja schon beschrieben worden. Den Tipp von Bumer kannst du natürlich auch ausprobieren.
Liebe Grüße Bianca

Hallo. Heute habe ich endlich meine lang ersehnte SIM-Karte von E SIM erhalten. Ich habe ein Konto mit meiner Nummer erstellt und mich eingeloggt. Allerdings erhielt ich eine Rechnung über 16,50 Euro für den Zeitraum vom 23. März bis 22. April (in dem ich keine SIM-Karte besaß und eine Untersuchung mit der Firma 2 durchführte). Mir wurde hier mitgeteilt, dass ich das Konto zurücksetzen muss. Stimmt das, damit ich das Geld später zurückbekomme, oder was soll ich tun? Die SIM-Karte wurde erst heute erhalten und aktiviert.

Hallo ​@Dinchest,

damit wir von hier aus nachsehen können, musst du dich hier mit einem mit deiner Rufnummer verknüpften Login melden.

In diesem Artikel von uns ist beschrieben, wie du dies machen kannst.

Bei Fragen wende dich gerne hier wieder an uns.

Viele Grüße,

Gerrit

Ok. New 

Hallo ​@Dinchest new ,

Danke, dass du dir einen neuen Account angelegt hast 😊 ich habe mir das angeschaut und eine Erstattung für die Zeit, in der du den Vertrag nicht nutzen konntest, beauftragt.

Sobald diese Gutschrift verbucht wurde bekommst du eine Bestätigung.

LG, Rebecca

Die Internetgeschwindigkeit überschreitet nicht 0,3 Mbit/s.
 

Seit heute Morgen funktioniert das Internet überhaupt nicht mehr, weder LTE noch 5G. Ich habe das Handy und die SIM-Karte bereits neu gestartet, aber es hat nichts gebracht. (Gestern hat alles einwandfrei funktioniert.)

Das Internet funktioniert seit heute Morgen praktisch gar nicht. Was ist mit LTE, was mit 5G? Das ist inakzeptabel…

edit o2_Gerrit 29.04.2026 Doppelposting

Ist dein Datenvolumen verbraucht?

​@Dinchest new 

Willkommen in der Community. 

Hast du geschaut ob eine Srörung vorliegt? 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

edit o2_Gerrit 29.04.2026 Antwort auf Doppelposting

Zur Info, inzwischen ein Extra Topic eröffnet: 

​@Dinchest new 

warum hier nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung, zur Info:

edit o2_Gerrit 29.04.2026 Antwort auf Doppelposting

Hallo ​@Dinchest new ,

Dass das mobile dann kurz darauf so stark eingeschränkt war tut mir Leid. Ist das noch immer so? Hast du in der Zwischenzeit wie bereits vorgeschlagen, nachgeschaut, ob eine Meldung vorliegt?

Poste hier gerne eine Postleitzahl und ungefähre Adresse, damit wir uns das mit anschauen können, sollten noch Einschränkungen spürbar sein.

LG, Rebecca