BESCHWERDE

Vor mehr als einem Monat(10.10.) nun, wollte ich aus meinem Einzelvertrag einen Partnervertrag bei Ihnen machen. Heute ist der 19.11. und es funktioniert immer noch nicht, wie es sein soll.

Schon bei der aller ersten Telefonistin, die alles hätte gleich richtig machen sollen - und sie für die Umsetzung auch noch gefühlt 1/2h gebraucht hat(kann man sicher nachvollziehen, denn das Gespräch wurde aufgenommen - gg. 14.50Uhr), wurde die Nummernübernahme nicht berücksichtigt, obwohl ich im Gespräch die *alte* Wunschnummer durchgegeben habe.

Dann erfolgten Ihrerseits Anrufe, wir sollen die neue Sim-Karte doch endlich aktivieren - das war natürlich sehr nett, aber mein Partner war der Meinung, dass da was nicht stimme, denn aus Erzählungen von Freunden musste erst noch eine Erlaubnis vom Vorvertragsinhaber der Wunschnummer erfolgen. Dies war mir aber Ihrerseits nicht gesagt worden. Nach weiteren Anrufen also und mehreren Informationen hatten wir endlich auch das betreffende Schreiben an Sie ausgefüllt und zugesandt. Jetzt wurde uns versichert, nur noch ein Häckchen in Ihrem System und schon ist die Nummer übernahmebereit. Nach 24h Wartezeit wieder nichts! Danach war ich im Ausland und konnte mich nicht mehr darum kümmern.

Jetzt nach erneutem Anruf und abermaligen Erklärungen - es werde wohl weitere 8Tage dauern, bis die Nummer freigeschaltet wird. Das gibt’s doch nicht!

Was zum Henker sind das für Mitarbeiter bei O2?? Ich habe in diesem Zeitraum nun mit 4 oder 5 Mitarbeitern sprechen MÜSSEN und immer noch nichts erreichen können.  ABER FÜR DEN ANSCHLUSS WOLLEN SIE MIR 39,99EURO BERECHNEN?  Tut mir leid, ich habe dafür überhaupt kein Verständnis mehr.  Was passiert eigentlich, wenn nach diesen 8 Tagen nun die Nummer wieder nicht aktiv sein soll????????????????