Bekomme meine eSIM nach Handyswechsel nicht aktiviert

Mystery, ich habe ein paar mal eSims installiert (Watch und neues iPhone) und nie ein Problem gehabt, was am Ende stimmt, kann ich nicht beschwören. 

Guten Morgen @Merlin1708,

ich habe gerade gesehen, dass du bei der Aktivierung der eSIM nun offenbar einen Schritt weitergehen konntest.
Ist das korrekt, funktioniert die eSIM jetzt?
Die SMS zur 2-Faktor Authentifizierung kann auch an eine andere Rufnummer unter der gleichen Kundennummer geschickt werden, so wie du es ja auch bereits veranlasst hattest.

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje ,

ich habe zu diesem Schritt nichts weiter beigetragen. Aber ja, die gute Nachricht ist, ich habe die Bestätigung bekommen, dass meine eSIM nun erfolgreich aktiviert wurde.

Nach Neustart meines Telefons funktioniert diese auch. :-)

Vielen Dank an denjenigen, der mein Ticket erfolgreich bearbeitet hat.

Ich nehme mal an, dass ich die eSIM für die Watch jetzt auch noch mal neu beantragen muss, richtig? Also alte löschen und neue beauftragen?

würde ich auf jeden Fall neu beauftragen für die Watch und denke dran die Apple Watch App auf dem iphone dazu benutzen😉

@o2_Antje , gibt es eigentlich für Kunden auch die Möglichkeit, bei solchen Problemen, die offensichtlich nichts mit Bedienungsproblemen zu tun haben, direkt selbst ein Ticket auf machen zu lassen? Oder hätte ich das an der Hotline machen lassen müssen?

Ohne den anderen, die mir versucht haben, zu helfen, zu nahe treten zu wollen, aber für mich war es nicht einfach, zu unterscheiden, wer mir da Ratschläge gibt und wenn, in welcher Absicht.

Hier wurden Links zu Anleitungen geteilt und GSM Codes zur Ausführung verteilt. Zum Glück in diesem Fall alle in guter Absicht.

Aber im Grunde bietet dieses Forum auch eine ausnutzbare Plattform für Leute, die es nicht so ehrlich meinen. Und das ist für Laien nicht einfach zu erkennen.

An alle anderen, die mir hier helfen wollten: Ich hoffe, ihr versteht meinen Punkt an Antje und dass ich damit nicht Euch zu nahe treten will.

Ich danke Euch sehr für Eure Unterstützung. :-)

Nein, in mein o2 als Ersatz bestellen

@Merlin1708 Laut meinen Daten konntest du die neue eSIM für die Apple Watch inzwischen auch erfolgreich freischalten.
Über die Kundenbetreuung hätte das Ticket für die Technik ebenfalls erstellt werden können, du selbst kannst das in der Form nicht unter Mein o2 veranlassen.
Alle o2 Mitarbeiter, die hier in der Community arbeiten, erkennst du am “o2” vor dem jeweiligen Nutzernamen, alle anderen User helfen in ihrer Freizeit.
Für den Neueinstieg in die Community findest du in unserem Willkommensbereich allerhand Informationen und Hinweise.
Unter anderem wie persönlichen Daten sicher übermittelt werden, nützliche Funktionen und auch Infos zu den Moderator:innen, Exert:innen sowie den Routiniers.

Gruß
Antje