Bekomme Ersatz/Neue eSim nicht aktiviert

Hast du aktuell eine funktionierende Multicard?

Die eigentlich zu ersetzende eSim ist ja immer noch aktiv und ich habe noch für ein weiteres Gerät eine funktionierende (also beide mit Telefonie Funktion), also Ja.

Versuche die erste eSIM in der o2 App zu aktivieren.

Genau das ist doch das Problem, in der o2 App kommt dann immer  “Da hat was nicht geklappt, Inhalt der Seite kann nicht angezeigt werden”

Wahrscheinlich weil sich beide Aufträge blockieren.

Gehe mal in den Chat vielleicht kriegen die das aktiviert.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Sodele, hab mich jetzt an die Telefonische Hotline gewandt, hat ein wenig gedauert aber Problem scheint gelöst, Danke!

Hallo ​@Totti1001,

willkommen zurück in unsere o2 Community. 😊

Es ist schade, dass es ein paar Komplikationen gab und es nicht direkt mit der neuen SIM geklappt hat. Super, dass Bumer schnell für dich da war und du es auch bereits mit der Hotline lösen konntest. :) 

Bei weiteren Fragen, melde dich gerne jederzeit wieder bei uns in der Community.  

​@o2_Lea , hast du eventuell die Möglichkeit eine ESim “Leiche” aus meinen Account zu löschen? Die  310321 am Ende ist nicht mehr aktiv. Danke!

Totti

Wo siehst du die eSIM obwohl sie nicht mehr aktiv ist? In der SIM-Kartenverwaltung? Dort kannst du sie selber dauerhaft deaktivieren.

Ich finde nur das Sperren/Entsperren, für 4,99€…. Wo genau ist das deaktivieren?

Brille auf und schon klappt es ;) Danke!

Klappt leider nicht, probier es später nochmal….

Bist du mit der Rufnummer angemeldet zu der die eSIM gehört? Vorsorglich gekündigt hast du nicht? Das könnte diesen Fehler auslösen.

Hallo ​@Totti1001, 

ich habe mir das direkt angeschaut und die betreffende eSIM mit der Endung 310321 für dich aus deinem Account entfernt.

Wenn sonst noch etwas auftaucht oder du Hilfe brauchst, sag jederzeit gern Bescheid. 😊

Liebe Grüße,
Senay 🌼