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Wie genau gehst du vor?

Hi ​@Bumer HI ​@o2_Solveig 

Ich logge mich ins Portal am PC ein, dann wähle ich die Rufnummer aus, gehe dann auf Tarif u. Simkarte,weiter dann auf Simkarte verwalten, SIM-Karte sperren & entsperren..ändern...Sim Deaktivieren , Sim auswählen die ich löschen möchte dann auf weiter… Kostenpflichtig beauftragen ..dann kommt der Fehler…

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gerade live nochmal versucht :-(

Hallo ​@Heidi55 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich schließ mich einfach mal Bumer an. 
Hast du es über die Mein o2 APP oder das Portal versucht ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Heidi55 ,
da haben wir uns überschnitten mit der Antwort. 
Magst du bitte einmal die letzten 3 Ziffern der eSIM Profil Nummer nennen, welches du löschen möchtest ? 
Gruß, Solveig 

Hi ​@o2_Solveig  nochmal :-)

die letzten 3 Nr. 370

Es können alle gelöscht werden ;-) 

LG 

Du musst dich mit der betreffenden Rufnummer anmelden und nicht diese auswählen.

​@Bumer 

wie denn , ich habe auf Dieser Rufnummer kein zugriff, da eSim :-) neues Handy

Für die Anmeldung brauchst du keine eSIM. Die Anmeldung erfolgt per Rufnummer und Passwort und der Sicherheitscode wird an die hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Die Fehlermeldungen resultieren aus einer falschen Anmeldung.

Hallo ​@Heidi55 ,
ich frage nochmal zur Sicherheit. 
Bei der Rufnummer mit der -95 am Ende sind 5 eSIM-Profile vorhanden. 
Zwei davon sind Datacards. 
Diese beiden Datacards sollen gelöscht werden ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig

Es können alle weg die gelöscht werden können.  Danke schön. 

​@o2_Solveig 

Sag bitte bescheid :-) wenn du was geändert hast.. Danke schön :-)

​@Bumer 

Ich habe keine Simkarte, es lief alles via eSim.

Wie soll ich mich dann anmelden ? bzw. Autorisieren  :-) 

Wie soll ich mich dann anmelden ? bzw. Autorisieren  :-) 

steht in meiner letzten Antwort.

​@Bumer 

Wir haben Ihnen ein vorläufiges Kennwort per SMS zugeschickt. Bitte geben Sie dieses ein und vergeben Sie dann ein neues Kennwort.

Da ich keine Pysische SIM Karte habe.. bekomme ich logischerweise auch kein Kennwort. Weder zum erstellen einens Kontos, noch zur Bestätigung.. 

Das ersuche ich ja die ganze Zeit zu erklären :-)

Brauchst nicht fett schreiben.

Wir haben Ihnen ein vorläufiges Kennwort per SMS zugeschickt. Bitte geben Sie dieses ein und vergeben Sie dann ein neues Kennwort.

Das du nicht registriert bist, hast du nirgends erwähnt.

​@Bumer  

OK , Ich wusste nicht, das ich mich Pro Nummer extra Regestrieren muss.. Dachte es passiert alles von meinem Kundenkonto aus,da ich da ja alle Optionen wählen kann…

also alles wieder am Anfang. Bitte alle eSims löschen :-) 

Vielen Dank

OK , Ich wusste nicht, das ich mich Pro Nummer extra Regestrieren muss.. Dachte es passiert alles von meinem Kundenkonto aus,da ich da ja alle Optionen wählen kann…

ist auch nachzuvollziehen. Leider gehen die meisten Sachen nur, wenn man sich mit der betreffenden Rufnummer anmeldet.

​@o2_Solveig 

Wird da jetzt nun was getan ? LG

Guten Tag 

​@o2_Solveig  

nochmal nach gefragt.  Meine esims sind immer noch nicht gelöscht. Was muss ich machen. Damit ich mein aktuelles Handy wieder mit meinem Vertrag nutzen kann?  :/

Hey Hallo

​@o2_Solveig 

Leider bis Dato noch keine Antwort / Lösung!

Bitte um Löschung der eSims / Data eSims , damit ich den Vertrag mit meinem aktuellen Handy nutzen kann. 

Vielen Dank.

Bitte nicht mehr puschen, sonst wird sich keiner zeitnah melden. Du musst geduldig sein. 😉

​@Bumer 

Okay, ich versuchs. :-)

Schönes Wochenende Dir. 

LG

Danke, für dich auch.

Hi ​@o2_Gerrit 

Super, vielen Dank. Ich gebe hier dann Rückmeldung wenn alles geklappt hat, Liebe Grüße