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Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

  • Mai 19, 2024 1:59 PM UTC
  • 21 Antworten
  • 1004 Aufrufe
Rita1980
Besucher:in

Hallo

Ich bräuchte euer Schwarmwissen.
Seit Tagen kann ich auf nix zugreifen außer auf die Rechnung.? Es steht dann da…

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut“. 
Ich wollte eine E-SIM für meinen Appel Watch haben, und soll nun 10,00euro monatlich zahlen, obwohl ich 2 im vertrag habe.?

Was soll ich machen 🙃🙁

Danke schon mal an alle ☺️

Lösung von Sächsin

Wenn du den

Nein hab nur den einen vertag. 

02 Mobile Unlimited On Demand.

Vertrag hast, dann kann das

Ich wollte eine E-SIM für meinen Appel Watch haben, und soll nun 10,00euro monatlich zahlen, obwohl ich 2 im vertrag habe.?

gar nicht sein.

In dem Tarif ist nur die Haupt-SIM kostenlos inklusive, weitere Multicards sind laut aktueller Preisliste 

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-mobilfunk-postpaid-allgemein/

für diesen Tarif gar vorgesehen (oder die PL ist, mal wieder, doch nicht so aktuell wie sie sein sollte).

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21 Antworten

poales
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  • poalesLegende
  • Legende
  • Mai 19, 2024 2:16 PM UTC

@Rita1980 

hast du deine Rufnummer registriert?

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Rita1980
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  • Rita1980
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  • Mai 19, 2024 2:59 PM UTC

Hab das direkt versucht… Aber Nein 😔 leider nicht. Aber danke ☺️ 

lg

Habe laut der App nicht mal Datenvolumen verbraucht 🤷🏻‍♀️

 

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Mai 19, 2024 3:02 PM UTC

nutzt du die Rufnummer zum einloggen?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Mai 19, 2024 4:03 PM UTC

    Hallo @Rita1980,

    mich irritiert etwas, dass du die Rechnungen einsehen kannst, den Rest aber nicht. Denn häufig erscheint die von dir genannte Fehlermeldung dann, wenn versucht wird, sich mit dem Community Account anzumelden der mit keinem Datensatz verbunden ist. Dann klappt es zwar mit dem Login, es werden aber keine Verträge angezeigt.

    Darum wäre es wirklich interessant, ob du deine Mobilfunknummer als Nutzername für die Anmeldung nutzt. 

    Du hast auch geschrieben, dass du die Registrierung mit der Rufnummer ausprobiert hast, das jedoch auch nicht geklappt hat. Was war da die Fehlermeldung?

    VG
    Dennis

      Rita1980
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      • Rita1980
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      • Mai 19, 2024 7:43 PM UTC

      Ja extra nochmal geschaut ☺️

      Bumer
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      • BumerLegende
      • Mai 19, 2024 9:27 PM UTC

      @Rita1980 

      magst mal die Fragen von poales und Dennis beantworten? Dein Screenshot ist nicht von der App sondern vom Kundenportal. 😉

      Rita1980
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      • Rita1980
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      • Mai 19, 2024 9:59 PM UTC

      In der App ist das selbe 🫣

      Rita1980
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      • Rita1980
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      • Mai 19, 2024 10:00 PM UTC

      Darum wäre es wirklich interessant, ob du deine Mobilfunknummer als Nutzername für die Anmeldung nutzt. 

      Ja mit der Rufnummer 

       

      Edit o2_Kathi 26.05.24 Vollzitat entfernt

      poales
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      • poalesLegende
      • Legende
      • Mai 20, 2024 6:52 AM UTC

      Du hast auch geschrieben, dass du die Registrierung mit der Rufnummer ausprobiert hast, das jedoch auch nicht geklappt hat. Was war da die Fehlermeldung?

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Rita1980
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      • Rita1980
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      • Mai 20, 2024 7:12 AM UTC

      Doch ich kann mich mit der Nummer in der App anmelden. Aber kann außer die Rechnung Nix sehen.🤷🏻‍♀️

      Und es steht immer das selbe da.

       

      Edit o2_Kathi 26.05.24 Vollzitat entfernt

      poales
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      • poalesLegende
      • Legende
      • Mai 20, 2024 7:22 AM UTC

      wie heißt dein Tarif?

      hast du mehrere Verträge unter einer Kundennummer?

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Rita1980
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      • Rita1980
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      • Mai 20, 2024 9:13 AM UTC

      Hallo poales 

      Nein hab nur den einen vertag. 

      02 Mobile Unlimited On Demand.

      und auch meine Auftragsnummer, kann ich nirgends finden 🤷🏻‍♀️

      lg

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • Lösung
      • Mai 20, 2024 9:37 AM UTC

      Wenn du den

      Nein hab nur den einen vertag. 

      02 Mobile Unlimited On Demand.

      Vertrag hast, dann kann das

      Ich wollte eine E-SIM für meinen Appel Watch haben, und soll nun 10,00euro monatlich zahlen, obwohl ich 2 im vertrag habe.?

      gar nicht sein.

      In dem Tarif ist nur die Haupt-SIM kostenlos inklusive, weitere Multicards sind laut aktueller Preisliste 

      https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-mobilfunk-postpaid-allgemein/

      für diesen Tarif gar vorgesehen (oder die PL ist, mal wieder, doch nicht so aktuell wie sie sein sollte).

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        Rita1980
        Besucher:in
        • Rita1980
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        • Mai 20, 2024 9:49 AM UTC

        https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-mobilfunk-postpaid-allgemein/

        Ohh stimmt der link war sehr hilfreich vielen Dank 😊 Lg

         

        Edit o2_Kathi 26.05.24 Vollzitat entfernt

          Sächsin
          Legende
          • SächsinLegende
          • Mai 20, 2024 9:51 AM UTC

          "Super" Lösung... 👍

          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            Rita1980
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            • Rita1980
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            • Mai 20, 2024 9:54 AM UTC

            "Super" Lösung... 👍

            Ja schon, aber die störung ist immer noch, bei der app

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • Mai 26, 2024 9:03 AM UTC

            Guten Morgen @Rita1980 🙂

            Super, dass Sächsin dir bezüglich der Multicard weiterhelfen konnte 🤝

            Hast du damit alle Infos dazu bekommen?

            Zu der Fehlermeldung in deinem Online Portal / Mein o2 App habe ich jetzt für dich ein Ticket zur Prüfung eröffnet. Ich hoffe, dass es bald gelöst wird damit du online wieder alles einsehen kannst 🤗

            Lieben Gruß

            Kathi 🌞

             

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Mai 26, 2024 9:07 AM UTC

            @o2_Kathi 

            magst du bitte die gesetzte Lösung entfernen, die jetzige ist keine. Danke.

              noreply
              Legende
              • noreplyLegende
              • Mai 26, 2024 9:15 AM UTC

              @Bumer dann müsste man gefühlt in jedem zweiten Thread die Lösung entfernen.

              Ob ausversehen oder nicht: meist setzt der Threadersteller sich selber die Lösung in irgendeiner nichtssagenden Antwort die er gegeben hat ( und liked sich nebenbei noch selbst😁)

              "Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
              Sächsin
              Legende
              • SächsinLegende
              • Mai 26, 2024 9:38 AM UTC

              @noreply korrekt ... aber die Betreiber der Community wünschen ja "korrekte" Lösungen, da muss man halt auch "nacharbeiten", wenn User den Sinn dieses "Lösung"-Setzens nicht verstehen.

              Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
                o2_Steffen
                • o2_SteffenTeam
                • Team
                • Juni 3, 2024 7:40 AM UTC

                Ich habe die Lösung nun auf die Antwort von Sächsin gesetzt. 👍😊

                Bzgl. des Tickets für die App müsste sich @Rita1980 noch einmal melden, sobald sich etwas getan hat.

                LG Steffen

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