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Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden.

B
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Hallo zusammen,

 

habe heute am Feiertag (Hotline geht nicht, aber trotzdem muss man sich erst Mal 3 min durch Aura durchkämpfen bevor einen dss mitgeteilt wird) meine esim runterladen möchten, normale Sim ist deaktiviert. Dann klicke ich auf den verdammten Link in der Mail und dann kommt das:

Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden.

 

Wollte vor ein paar Tagen eigentlich auch meinen Vertrag verlängern aber in der mein o2 App hat es die Angebote nicht geladen. Ich muss die gottverdammte Sim Karte heute unbedingt runterladen, gehe morgen früh in den Urlaub!!! Kann aber keine Anrufe machen ohne working sim. Ich bin zutiefst enttäuscht von o2 und werde meinen Vertrag kündigen. Aber wie kriege ich jetzt die verdammte esim? Ich bin richtig schlecht drauf deswegen. Ich verlange eine Entschädigung von o2. Das ist dermaßen dreist!!!!

Lösung von Bumer

meine esim runterladen möchten, normale Sim ist deaktiviert.

Entweder morgen beim Kundenservice einen neuen QR Code anfordern der per Brief kommt, oder mit einen Ausweis in den nächsten o2 Shop gehen!!!!

10 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Lösung
  • May 1, 2025

meine esim runterladen möchten, normale Sim ist deaktiviert.

Entweder morgen beim Kundenservice einen neuen QR Code anfordern der per Brief kommt, oder mit einen Ausweis in den nächsten o2 Shop gehen!!!!

Sandroschubert
Sächsin
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  • May 1, 2025

Das muss heute noch funktionieren. Habe morgen keine Zeit und bin dann 2 Wochen weg aber brauche da Internet. Das ist doch wohl ein Witz von denen. Die müssen mir sofort helfen. Das lasse ich mir nicht gefallen. Solch eine Dreistigkeit habe ich noch nie von einem Mobilfunkanbieter erlebt. Aber trotzdem danke für deine Hilfe ​@Bumer 

Bumer
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  • May 1, 2025

Warum ist die andere SIM deaktiviert?

B
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  • May 1, 2025

Die ging nicht mehr nachdem ich meine esim mit Aura am Telefon aktiviert habe. Hat mir niemand davor gesagt, dass die alte dann nicht mehr geht sofort

Bumer
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  • May 1, 2025

Heute wird das nichts mehr, nur morgen über die genannten Wege. Wobei du nur im Shop eine sofort funktionierende eSIM bekommst.

Sächsin
B
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  • May 1, 2025

Was ist denn das für ein Mobilfunkanbieter? Das darf ja nicht wahr sein. Das muss einen hohen Bonus geben. Ich raste komplett aus. Ganzer Urlaub kaputt

o2_Paul
  • o2_PaulModerator
  • Moderator
  • May 4, 2025

Hey ​@Bloqqhustla,

das klingt sehr unschön, ich hoffe, du kannst/konntest den Urlaub dennoch genießen. 

Hast du schon die von Bumer vorgeschlagenen Schritte unternommen?
Falls nicht: Es klingt für mich wie ein Anliegen, dass den Mein O₂ Bereich betrifft. Kannst du dich im Browser dort ganz normal anmelden und auch deine Daten einsehen mit der entsprechenden Rufnummer?

News for you: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
B
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  • May 4, 2025

Die Seite hat dann in der Nacht zum Glück noch verbuggt und langsam geladen aber ich konnte einen Screenshot vom qr Code der esim machen und diese dann installieren. Meine Angebote zur Vertragsverlängerung laden jedoch in der App und auch auf der seite noch immer nicht. Zur info: bei Vodafone funktioniert die Seite, glaube langsam ihr wollt, dass ich bei o2 kundige...

Bumer
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  • May 4, 2025

Meine Angebote zur Vertragsverlängerung laden jedoch in der App und auch auf der seite noch immer nicht.

schaue unter Rechnung/Jahresübersicht nach ob ein offener Betrag besteht bzw. vor kurzem bestand.

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • May 6, 2025

Moin ​@Bloqqhustla,

danke für deine Rückmeldung. Gut, dass es mit deiner eSIM dann noch geklappt hat 👍

Hast du, dank dem Hinweis von Bumer, unter Rechnung/Jahresübersicht bei dir nachgeschaut oder konntest du zwischenzeitlich deinen Vertrag verlängern?

Viele Grüße

Kathi

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