Apple Watch Ultra 3 – eSIM-Aktivierung bei O₂ nicht möglich

Wichtig ist: wenn du deine Mobilfunk auf deiner Watch einrichtest, musst du deine Handynummer als Benutzernamen eintragen … sonst kann das System der Watch keine eSIM zu ordnen

bei mir ist meine Mail hinterlegt und ich kann auch nichts anderes auswählen. Ich kann mich aber mit der Rufnummer und der Email anmelden. Es führt mich immer zu der eSim Bestellung, welche auch ohne Problem geht.
 

Leider nur die Aktivierung nicht.

Kannst du, wenn du dich mit deiner Handynummer anmeldest, deine Simkarten verwalten?

Guten Morgen ​@sanbenedetto.

Schade, dass du solche Probleme mit der Aktivierung einer eSIM hattest oder immer noch hast 😔 Hat sich da etwas getan? 🤔 Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und gesehen, dass du die Apple Watch3 widerrufen hast - es hat also weiterhin nicht geklappt?

Die angeblich erstellten Tickets wurden immer geschlossen, da das Problem gelöst wurde. 
Jedoch stimmt das nicht, auch die versprochenen Rückmeldungen wurden nie eingehalten.

Nach Stundenlangem telefonieren und in Warteschleifen verbringen. Habe ich die Apple Watch Widerrufen und meinen Vertrag gekündigt.

Der Technische Support war absolut unfähig, das Problem wurde nicht richtig aufgenommen. Mein Highlight war, das ich per SMS eine Anleitung bekommen habe wie ich eine eSIM auf einem Smartphone installiere und ich 2 Tage später einen QR Code bekommen haben, diesen sollte ich dann Scannen …

Ich hoffe das sich wenigstens die Audio Aufnahmen angehört werden, um dringend die Mitarbeiter zu Schulen.

Hallo ​@sanbenedetto,

auf der einen Seite ist es natürlich schön, dass du für dich eine Lösung gefunden hast, auf der anderen Seite natürlich ärgerlich, dass es mit der Aktivierung der eSIM nicht funktioniert hat :-/

Auf den ersten Blick scheint es für mich, dass wenn keine Rufnummer zur Anmeldung angezeigt wurde, unter Umständen noch die von Montgomery 007 Änderung der Loginverwaltung im Mein o2 fehlte.

Gruß,
Lars