Apple Watch o2 Login nicht möglich

Wenn du deine Handynummer eintippst und auf „Weiter“ drückst, kannst du dann nicht dein Passwort eintippen?

Nein, das Feld für das Passwort kommt nicht. Er zeigt direkt die Fehler Meldung an. 

Das ist ein bekannter Fehler. Warte hier auf einen Moderator oder lass am Montag im Live-Chat ein Störungsticket eröffnen

Alternativ kannst du noch versuchen den Cache zu löschen und es nochmal versuchen.

Cache habe ich schon geleert und alle Einstellungen des Telefons auch schon zurück gesetzt. 
 

Dannn muss ich wohl mal an den Support wenden. 

Ich habe genau das selbe Problem. Ein Login ist nicht möglich und ich komme nicht mehr weiter. 

Edit: gib einfach eine 49 statt der 0 bei deiner Telefonnummer ein. Dann geht es! 

Tatsächlich hat damit der Login funktioniert. 
 

jetzt kommt das nächste Problem -.- 

Jetzt gerade wurde ohne mein zu tun meine eSIM auf der AW aktiviert 🤷‍♂️ muss keiner verstehen oder?

​@Yosi2025 Seit ein paar Tagen gibt es vereinzelt Probleme mit dem Kundenportal. Ich habe die selbe Fehlermeldung bekommen als ich eine Multikarte deaktivieren wollte. Trotzdem hat er sie deaktiviert. Hauptsache es funktioniert.

​@leggero Seltsam, dass es mit „49“ geklappt hat. Eigentlich muss man immer mit „01XXX“ anfangen. 

Ich habe das selbe Problem seit Tagen ,hab das jetz mal mit der 49 statt 0 probiert und siehe da ,ich bin ein schritt weiter und nach eingabe der benutzer daten ist schon wieder ende . benutzernamme oder mail falsch . Hofffe das hier bald das Problem gelöst wird .

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Meldungen.
Ich bedaure, dass die Aktivierung aktuell nicht wie gewünscht klappt.
Wir haben dazu auch weitere Meldungen erhalten, die wir bereits an unsere Technik übermittelt haben.
Umso schöner zu lesen, dass ihr euch hier bereits so toll austauschen konntet und es bei ​@Yosi2025 & ​@leggero inzwischen geklappt hat.

​@Sue1212 Hattest du den Cache auch noch einmal gelöscht?
Deinen Fall habe ich jetzt auch noch einmal separat für unsere Technik aufgenommen.
Kurze Frage zum besseren Verständnis, die Meldung bekommst du aktuell nur bei der Bestellung über die Watch App?
Funktioniert der Login grundsätzlich unter Mein o2 oder erhältst du auch dort eine Fehlermeldung?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Nach dem ich den Cache gelöscht habe und mit 49xxx statt 01xxx mich anmelde komme ich ein schritt weiter und nach dem ich Benutzername eingebe komm ich nicht weiter . ich hab schon die uhr abgekoppel und nochmal neu gekoppelt hat nichts gebracht.

Die fehlermeldung kommt nur wenn die bestellung über die Watsch App mache.

hab einige beträge hier im Forum gelesen und auch alles ausprobiert ,komme aber nicht weiter .

​@o2_Antje  Deinen Fall habe ich jetzt auch noch einmal separat für unsere Technik aufgenommen

Vielen Dank für die Unterstützung

​@Sue1212 Danke für die Rückmeldung, beim Benutzernamen hattest du ebenfalls deine Rufnummer angegeben oder eine Mail-Adresse?

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje 

hab beides probiert leider ohne erfolg .Ach bevor ich es vergesse der Vertrag von der Watch läuft auf meine frau 🙄hab ich total vergessen zu erwähnen .Sorry .Wegen der Technik meldung

Gruß

​@Sue1212 Schade, dann müssen wir tatsächlich einmal die abschließende Bearbeitung durch die Technik abwarten.
Kurz zur Sicherheit, für welche Rufnummernendung möchtest du die eSIM auf der Apple Watch aktivieren?
Die letzten zwei Ziffern reichen für den Abgleich :)

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

xxxxxxx35

​@Sue1212 Ah ok, auf diesen Vertrag habe ich noch keinen Zugriff.
Mag deine Frau sich einmal mit der Rufnummer unter Mein o2 einloggen, im Anschluss in die Community wechseln, einen weiteren Community-Account erstellen und hier kurz im Beitrag posten?

Gruß
Antje

Ich hätte auch ein Anliegen bezüglich der Mein o2 App. Auf der Startseite wird man normalerweise mit dem Vornamen begrüßt. Bei mir steht stattdessen: „Guten Morgen N.“ Laut App soll mein vollständiger Name „N. N.“ sein. Es ist nicht so dramatisch, nervt aber nach einiger Zeit etwas. 😅

​@Toastbrot12 

Das ist ein lang bekannter Bug, den o2 bisher noch nicht beseitigen konnte. 

​@allgäuhunter Stimmt. Den habe ich seit der Einführung der neuen App.

​@o2_Antje so wie vorgeschlagen ein neues Community-Account für die zuordnung der Nummern .

Apple Watch soll für die nr xxxxxx35 erstellt werden

Grüße

Sue1212

​@Sue1213 Super, danke dir, ich hab ein neues Ticket für unsere Technik aufgenommen.

Gruß
Antje

​@Toastbrot12 In der Tat kann die Anzeige leider manchmal aufgrund technischer Herausforderungen vorkommen und dies ist auch bereits weitergegeben worden.
Aktuell kann ich da nur um weitere Geduld bitten, auch wenn du diesbezüglich ja bereits sehr geduldig sein musstest.
Sollten weitere Fragen dazu bestehen, würde ich die Eröffnung eines eigenen Themas vorschlagen, da es hier ja primär um die eSIM für die Apple Watch geht :)

Gruß
Antje

Hallo ​@Sue1213 ,
die Technik konnte den Fehler nicht nachvollziehen. 
Du möchtest bitte das Gerät entkoppeln, die App deinstallieren und anschließend neu installieren.
Und die Browserdaten auf der Watch löschen.
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

das Gerät entkoppelt, die App deinstalliert und anschließend neu installieret, Browserdaten auf der Watch gelöscht.

ergebnis: Nr eingabe geht. kennwort eingabe geht und dan schmeist es mich wieder zu anmeldung zurück. wieder nummer eingabe und kennwort eingabe und dan kommt wieder  Benutzername oder kennwort falsch.

Hab jetzt alles nochmal zurückgesetzt Handy und  die Watch  .Ergebnis kann mich trotdem nicht einlogen .