Apple Watch - nach fast zwei monaten kein funktionierendes eSIM

​@Irmsha Danke für die Nennung der Rufnummer. Für die x269 habe ich jetzt ein Ticket erstellt und um Prüfung gebeten.

Und bei deiner zweiten Rufnummer ist eine eSIM Bestellung also gar nicht möglich? Was wird dir dort für eine Fehlermeldung angezeigt?

Hallo Kathi, besten Dank, aber warum ist dies bei meiner zweiten Mobilfunknummer nicht möglich? Ist das nicht derselbe Vertrag? 

​@Irmsha Das war eher eine Frage an dich, weil du geschrieben hast, dass es damit gar nicht funktioniert eine eSIM zu bestellen?

Zum erstellten Ticket habe ich die Rückmeldung bekommen, dass der Fehler unsererseits nicht nachvollziehbar ist. Bitte einmal das Gerät entkoppeln, die App deinstallieren und anschließend neu installieren und bitte die Browserdaten / Cookies auf der Watch löschen.

Hallo Kathrin,

die Mobilfunkverträge sind beide identisch (O2 Mobile M).

Kannst Du deine Anleitung präzisieren? Entkoppeln (Bluetooth)?. Welche App (O2) und wo (Smartwatch oder Phone)? Habe nicht über Browserdatenlöschen auf der Smartwatch gefunden. Geht wohl nur über zurücksetzen auf Werkseinstellungen, was ich definitiv vermeiden möchte.

​@Irmsha Bitte immer mit der Rufnummer und nicht mit Benutzernamen / E-Mail Adresse einloggen.

Die Apple Watch lässt sich mit und ohne iPhone entkoppeln. Wenn du zum entkoppeln weitere Infos brauchst, haben wir hier etwas zusammengefasst 🙂

Mit der App ist die auf dem Iphone gemeint, richtig. Ich befürchte aber, dass es damit noch nicht funktionieren und aktuell noch ein wenig dauern wird, da die zusätzliche SIM (so wie es heute für mich aussieht) noch im System feststeckt, dazu ist auch noch ein Ticket offen. Tut mir Leid, dass ich dich hier noch um einige Tage Geduld bitten muss. Es liegt der zuständigen Abteilung vor und konnte noch nicht gelöst werden.