Apple Watch eSIM auf warten

Hallo ​@Broodplot, hier eine kurze Zwischenmeldung.

Die Rücksetzung deines Online-Zugangs ist bis jetzt noch nicht erfolgt 😕 Ich habe nochmal beim Fachbereich nachgehakt.

LG, Rebecca

Immer gerne ​@CodeSight . Wenn du nochmal Rückfragen hast, weißt du wo du uns findest 🌻

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca hört doch bitte mit diesen Rücksetzungen des Online-Zugangs auf. Das ist völliger Quatsch.
Für das eSIM-Problem müssen nur die bestehenden Aufträge/Tasks im User-Konto entfernt werden, nicht das ganz User-Konto!!!!
Bei manchen hängen jahrelange Community-Konten daran.

Und nein, das muss nicht so gemacht werden. Ich hab’ jedes Jahr Ärger mit hängenden Aufträgen, es war noch nie nötig ein Konto zu löschen.
So ein Unsinn kommt von Leuten, die von der Technik keine Ahnung haben.

Hallo ​@CodeSight ,

Mir fehlt das Hintergrundwissen zur Programmierung unserer Systeme, um da eine fundierte Einschätzung abzugeben. Wenn unsere Technik es für sinnvoll erachtet den Online-Zugang zurück zu setzen beziehungsweise neu aufzusetzen, dann wird das einen Grund haben.

Deinen Punkt mit den Community Accounts kann ich allerdings gut nachvollziehen 😕

LG, Rebecca

o2_Rebecca schrieb:

Wenn unsere Technik es für sinnvoll erachtet den Online-Zugang zurück zu setzen beziehungsweise neu aufzusetzen, dann wird das einen Grund haben.

Genau daran hab ich massive Zweifel - ich mach euch Supportern hier im Forum absolut keinen Vorwurf. Ihr gebt alles was ihr könnt - ich hoffe nur darauf, dass jemand diese unsinnige Praxis stoppt oder das soweit eskaliert wird, dass das bei technisch versierten Leuten in der Abteilung genannt “Technik” landet, die tatsächlich wissen, was sie tun.

Hallo ​@o2_Rebecca,

ich hab folgende SMS erhalten:

Lieber o2 Kunde, die gemeldete Beeinträchtigung ist behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ab sofort heißt es wieder: Viel Spaß beim Surfen und Telefonieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr o2 Team

→ wie ist nun die weitere Vorgehensweise?

Wenn ich mich versuche zu registrieren und lasse einen SMS Code an meine RN 620 zukommen, erhalte ich diese nicht. 

Hast du eine Idee?

Ergänzung ​@o2_Rebecca 

Die Rufnummer mit der 0038 ist seit heut morgen nicht mehr erreichbar. Wurde hier die eSIM für die RN deaktiviert?

Bitte um Prüfung!

Hallo ​@Broodplot ,

Danke dir für deine Rückmeldung. Da dein Online-Account jetzt zurückgesetzt wurde, haben wir hier keinen Zugriff mehr auf deine Daten und ich kann nicht mehr bei dir reinschauen 😕 Kannst du denn genrell keine SMS mit 620 empfangen, oder sind das speziell die SMS zur Registrierung auf Mein o2? Das Gerät einmal komplett runtergefahren und wieder eingeschaltet hast du bereits? Manchmal hilft es auch schon kurz in den Flugmodus zu wechseln und wieder zurück.

Kann die Rufnummer mit der 0038 am Ende auch nicht ausgehend telefonieren?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

ich bin im Kundenportal wieder eingeloggt und die 0038 ist wieder erreichbar - Danke dafür.

Ich kann in der o2 App keine eSim für die Apple Watch sehen und über die Apple Watch App steht immer noch die eSim auf dem Status warten.

Wie geht’s nun weiter? 

Hallo ​@Broodplot ,

Ohje, es tut mir Leid dass das nicht geklappt hat 😥 Ich habe nochmal die Technik informiert, damit hier noch einmal neu nach einer Lösung gesucht wird.

Ich hoffe, dass da nun bald eine endgültige Lösung gefunden wird. 

LG, Rebecca

Zusatz: Leider kann ich für dich kein individuelles Ticket erstellen, über das du dann auch informiert wirst, denn die Verknüpfung zu deinem Mein o2 Account ist durch das Zurücksetzen deines Onlinezugangs verloren gegangen. Damit haben wir hier keinen Zugriff mehr auf deine Daten ​@Broodplot 😔

Wenn du möchtest, dass wir das hier nochmal für dich aufnehmen, ist es leider nötig, dass du dich neu für die Community registrierst. Wir können den alten Account dann auch löschen.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca, du kannst loslegen.

Du kannst das Community Profil „Broodplot“ löschen.

Würde mich jetzt so langsam freuen, wenn wir es hinbekommen. Ich hab jetzt wirklich schon „zu viel“ Aufwand betrieben.

Lg

Hallo ​@KryoMan ,

Ich habe nochmal dein Ticket geprüft, die nicht aktivierbare eSIM steht noch immer im System, die Technik ist noch dran.

Ich behalte dein Ticket weiter im Auge. Es tut mir Leid, dass ich keine besseren Nachrichten habe 😕

LG, Rebecca

hallo, ich habe seit einem monat dasselbe problem. wurde hier zu schon eine lösung gefunden?

Zur Info, hier wird ein Anliegen quer im Forum verteilt:

Hallo ​@stockholmsyndrom,

ich habe dir bereits in deinem anderen Beitrag geantwortet:

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ich hatte dasselbe Problem, neue Apple Watch , mit Iphone Verknüpft und dann steht bei Mobilfunk in der Watch, warten. Watch mehrfach entkoppelt, neu aufgesetzt, alles nichts gebracht. 3 Mal bei O2 angerufen ( hätte ich mir auch schenken können), wobei die letzte bei O2 war der Knaller, die wollte mir gleich einen DSL Vertrag andrehen, aber mein Problem hat sie weniger interessiert. Und alle 3 „ Berater“ wollten mir ein neues Esim Profil zusenden, per Mail oder SMS, bis heute nix angekommen. Also habe ich mir Gedanken gemacht und ein wenig recherchiert und Probiert. 
Jetzt hat es bei mir Funktioniert!!!!
1. O2 Esim im Iphone unter Mobilfunk , den Regler Leitung aktivieren eine kurze Zeit deaktivieren, dabei aber im Wlan sein

2. dann den Regler wieder aktivieren 
3. in der Watch App auf Mobilfunk gehen, und eine neue Esim anfordern und die dann aktivieren 
4. man soll zwar eine SMS oder ne Mail bekommen wenn die Esim aktiviert ist, aber das klappte bei mir nicht
5. So habe ich die Apple Watch wieder ins Mobilfunk Netz bekommen, ich hoffe, das es auch bei euch funktioniert 

​@MiAr66 danke für den tipp, aber das funktioniert leider nicht bei allen, die das problem haben - z.b. auch nicht bei mir. :(
aber du: glück gehabt & toi toi toi :)

​@MiAr66 

es funktioniert nur, wenn kein offener Auftrag alles blockiert. 😉

Hallo ​@MiAr66 , willkommen in unserer Community und ganz lieben Dank, dass du dich extra meldest um deinen Fix hier zu posten 🌻💕

Es freut mich, dass das bei dir funktioniert hat.

Wie Bumer und ​@stockholmsyndrom geschrieben haben, klappt das leider nur dann, wenn in den Systemen kein Auftrag mehr hängt, aber ich bin sicher dass dein Weg auch anderen noch helfen kann. 🙂

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca, habt ihr mich vergessen?!

ich hab gestern die Rückmeldung erhalten „Ihre neue o2 Multicard eSIM“

-> Jetzt herunterladen und anschließend aktivieren“

In meiner Apple Watch App steht immer noch „warten“. Ich kann die Karte nicht aktivieren.

Also so langsam hab ich wirklich keine Lust mehr.

Seit dem 14.07.2025 mach ich jetzt mit euch rum und es ist noch keine Lösung in Sicht geschweige eine Gutschrift. Fleißig bucht ihr die Beträge ab… also ich bin so langsam echt enttäuscht. Bitte fixt doch jetzt endlich mal das Problem! 

​@KryoMan willkommen im club. ;-)
wir anderen sind alle hier drüben…
 

Hallo ​@KryoMan ,

Es tut mir Leid, dass du den Eindruck hast wir hätten dich vergessen. Diese Thematik zieht sich schon sehr lange, das stimmt 😞 

Bei dir ist noch immer das Ticket in Arbeit, das ich ursprünglich aufgenommen hatte. Zu Gutschriften können wir Mods hier keine Entscheidungen treffen, dazu frage am Besten über unser Kontaktformular an.

LG, Rebecca