apple watch esim

Hallo ​@Nici2103,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich bedaure, dass die Aktivierung der eSIM für die Apple Watch bisher nicht gelungen ist und sich so schwierig gestaltet.
Laut meinen Daten ist heute Nachmittag ein Tausch-Auftrag storniert worden.
Aktuell zeigt die Uhr dir auch weiterhin “Warten” an?

Gruß
Antje
 

Nein es steht dort: 

Lieber Kunde, für Ihren Vertrag liegt uns schon ein Auftrag vor.

Sie können sich hier ausloggen und die Bearbeitung wird im Hintergrund weiterlaufen. Sie erhalten nach Abschluss eine Bestätigung per SMS und/oder E-Mail.

Es sind irgendwo Aufträge der Nummer xxx7976 offen die die Aktivierung der esim für die Apple Watch blockieren 

Edit o2_Senay: Rufnummer gekürzt

​@Nici2103 

Bitte lösche die Rufnummer. Sie ist für jeden einsehbar. 

Wie kann ich es denn löschen?

Rechts auf die drei Punkte und dann auf Ändern.

Hi ​@Nici2103 ,

konnte der Auftrag mittlerweile storniert werden oder gab es anderweitige Fortschritte?

Viele Grüße
Kurt

Können sie mir helfen 

Es steht o2-de warten. Es ist jetzt schon die 3. Uhr die ich versuche einzurichten. Irgendwie klappt es nicht eine neue eSIM zu aktivieren. Ch war sogar im o2 Shop. Dort haben wir es zusammen gemacht. Im System ist irgendwo ein Fehler. 

Ich kann die Uhr über meine anderen Verträge einrichten. Aber  über meinen hauptvertrag geht es nicht. 

Ich bin am überlegen alle Verträge zu kündigen und woanders hinzu gehen. Damit ich meine Watch benutzen kann 

Hallo ​@Nici2103 ,

tut mir leid zu hören! Wir haben keinen Zugriff mehr auf deine Daten - war eine der Maßnahmen, dass du dein Online-Konto löschen sollst? Falls du dich mit deiner Rufnummer bei Mein o2 anmelden kannst, wechsle so nochmal in die Community. Du wirst vermutlich gebeten einen neuen Account zu erstellen, das ist aber okay und dieser sollte dann auch wieder verbunden sein.

Viele Grüße
Kurt

Ich bin eingeloggt 

Und jetzt 

?

Hi ​@Nici2103 ,

das glaube ich dir sofort - jedoch sehen wir keine Daten mehr. Wurde denn von einer Löschung der Registrierung geredet? Das ist der einzige Punkt (welche hier und da schonmal anderen vorgeschlagen wurde) der zu sowas führen würde. Die Userinnen und User haben sich danach im Anschluss neu für Mein o2 registrieren müssen.

Ohne diese Verbindung kann ich keine Daten einsehen und damit auch keinen Status der SIM (oder Störungsmeldung) nachvollziehen.

Viele Grüße
Kurt

Wenn ich mich einloggen möchte steht dort 

Error 401 Unauthorized

Was soll ich jetzt tun 

Hi!

Teste bitte die Registrierung deiner Rufnummer, wenn es geht in einem anderem Browser:

https://login.o2online.de/auth/registration?service=UserRegistration
Kommst du damit wieder rein?

Viele Grüße
Kurt

Da stehst das ich mit der Nummer schon registriert bin 

Da bleibt dann nicht mehr viel übrig. Falls du eine 2. Rufnummer hast, wäre Login / Registrierung vielleicht damit möglich. Wenn die Rufnummern in einem Account sind, haben wir Zugriff auf beide.

Darüber hinaus fallen mir leider keine Wege mehr ein, mit welchen du es selbst beheben könnntest.

Viele Grüße
Kurt

Error 401 Unauthorized Was bedeutet das?

Hi ​@Nici2103 ,

in diesem Zusammenhang könnte es den fehlenden erlaubten Zugang bedeuten - mit welchem Grund wird daraus aber nicht klar.
Hast du noch eine weitere Nummer, mit welcher du dich anmelden kannst (in einem neuen Browser z.B.)?

Viele Grüße
Kurt