App Log in nicht möglich

Wo möchtest du dich einloggen? In die Watch App?

Ja, über die watch app um die esim zu installieren. Dann erscheint das Fenster für das log in und ab da komme ich nicht weiter. 

Gebe die Rufnummer mit 49 in der Vorwahl an, also 49176

Das funktioniert leider auch nicht

Hast du einen Screenshot von der Fehlermeldung? Ein Login mit der Rufnummer ins Kundenportal ist möglich?

Guten Morgen ​@potillon 😊

Schade, dass es bei dir mit der eSIM für die Apple Watch nicht funktioniert 🤔

Du kannst dich mit der Rufnr. x640 also weder einloggen noch registrieren? Ist der Vertrag denn schon registriert?

Teile gerne davon einen Screenshot hier mit uns, wie Bumer es schon geschrieben hat.

Das ist aus der Watch. Wie sieht es aus wenn du dich normal ins Kundenportal anmelden möchtest?

Nach Eingabe der Telefonnummer und dem sms code 

Hallo ​@potillon ,

Dann funktioniert der Login im Kundenportal ebenfalls nicht und du landest wieder auf der Seite aus dem Screenshot?

Gab es vielleicht eine Rufnummernmitnahme? 

LG, Rebecca

Ja, wir hatten eine Rufnummermitnahme. 

Wir haben eine alte o2 nummer auf einen neuen vertrag portiert, so dass diese nummer bei o2 schon registriert ist…

Hallo ​@potillon ,

Durch die Rufnummernmitnahme ist die Zuordnung für die Nummer jetzt anders und führt zu einem anderen Vertrag. Da ist es dann eigentlich nötig, dass nochmal neu registriert wird.

Hat es inzwischen schon geklappt? Funktioniert der Login mit der Rufnummer denn für Mein o2 ganz ohne Probleme?

LG, Rebecca