Guten Tag,
Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert und mir auch ein neuss Handy dazu genommen.
Wird die Anzahlung von dem Handy jetzt per Lastschrift eingezogen? Habe bis jetzt immer nur gelesen das diese Email verschickt wird man erst zahlen muss und dann das Handy kriegt. Weil diese Email in der man aufgefordert wird die Anzahlung zu leisten habe ich bis jetzt noch nicht bekommen und laut Emails soll das Handy schon auf dem weg zu mir sein 
Wenn du keine Mail zur Aufforderung bekommen hast, wir die Anzahlung mit der ersten Rate vom Konto abgebucht.
Der Standardfall ist, dass die Anzahlung normal mit der ersten Rate per Lastschrift eingezogen wird.
Eine separate Email mit der Forderung, vorab zu überweisen, kommt nur, wenn die Bonitätsprüfung nicht so gut verläuft.
Standard ist Lastschrift
Betreff: - Referenz: XXXXX -A E-
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Betreff: Anzahlung 1,00,- €uro für das Handy
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Sehr geehrter Damen und Herren,
Hiermit bitte ich Sie um ein Rückmeldung, Zwecks mein Bestellung
Auftrag.
Status....?
Das Anzahlung von: 1.00,- €uro Habe ich am: 29.03.2021 bereits
Überwiesen.
!!!! ( Wichtig ) !!!!! Das Anzahlung habe ich nach Telefonischen
Auskunft Ihre Kundendienstes Manual
Überwiesen, da ich kein Möglichkeit habe, über das Link Sofort
Überweisung zu Tätigen, da ich kein Online,
Tan besitze.....!
Bedanke Mich Hiermit Für Ihren Bemühungen
Und Arbeit.
Verbleibe.
MFG:
R.G
W-Tal. 31.03.2021
Edit o2 Antje: Kundennummer entfernt
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Eine manuelle Überweisung ist für diesen Vorgang eigentlich nicht vorgesehen.
Hast du in der Zwischenzeit noch einmal mit der Kundenbetreuung Kontakt aufgenommen und über die Kollegen eine Prüfung veranlasst?
Infos zur Accept Mail haben wir hier zusammengefasst:
Gruß
Antje
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