Anschlussgebühren entgegengesetzt dem Angebot

Hallo @And1895,

steht das auch in der Vertragszusammenfassung, mit der Rabattierung auf den Anschlusspreis?

LG

Das steht in „wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten O2 Produkt“…

Hallo @And1895,

und dort findest du die VZ als pdf. angehangen.

LG

Richtig! Und dort ist es als Rabattierung eingetragen.

Hallo @And1895,

dann warte hier auf die Moderation.

LG

Heißt das ich werde hier kontaktiert? Automatisch?

VG

Hallo @And1895,

ja, musst aber ein paar Tage Geduld haben.

LG

Danke für die Info!

Dann warte ich mal…

VG

Hallo, 

kann sich bitte mal ein Moderator meinem Problem annehmen? Bei der Hotline werde ich vertröstet.

Ich habe vor vier Tagen dort angerufen und man sagte mir man würde mir innerhalb 24std eine Rückmeldung geben.

bis dato ist nichts passiert!

VG

auch habe ich zweimal die Hotline kontaktiert.

Dort wurde mir zweimal versichert man würde mir eine Gutschrift zukommen lassen.

auch hier tut sich gar nichts!

kann sich endlich mal jemand meinem Problem annehmen???

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 05.06.23/08:30

Hallo @And1895 ,
entschuldige bitte, dein Beitrag scheint uns hier irgendwie durchgerutscht zu sein.
Jetzt bin ich aber für dich da.
Ich schaue mir dein Anliegen gerne genauer an.
Magst du mir ein Update da lassen, damit ich weiß, wo ich ansetzen kann?
Viele Grüße, Matea

Hallo,

vielen Dank die Thematik Anschlussgebühren ich konnte nach zwei Telefonaten mit der Hotline klären… 

Offen ist allerdings die Problematik, dass mir mit der Begründung dass dies für eine Vertragsänderung nötig sei diese zwei data s Tarife verkauft wurden obwohl ich diese nicht benötige und ich nun erfahren habe dass das gar nicht stimmt!

Du kannst mir gerne dabei helfen die Verträge zu stornieren!

Viele Grüsse,

Andreas

Hallo @And1895 ,
danke für die schnelle Antwort.
Toll, dass es mit den Anschlussgebühren geklappt hat 🙂
Bezüglich der Data S Tarife,klingt es wirklich ungewöhnlich. Da verschaffe ich mir einen Überblick.
Einen Widerruf hattest du nicht eingereicht oder?
Viele Grüße, Matea

Nein, nicht innerhalb der Frist, da ich davon ausging es hätte seine Richtigkeit.

Dass dem nicht so ist habe ich erst in einem späteren Gespräch mit dem Kundenservice erfahren.

prinzipiell liegen diese simkarten nun in meiner Schublade und verstauben.

Aus dem aufgezeichneten Gespräch mit dem damaligen Berater müsste aber seine Aussage, dass ich die Verträge zur Anpassung des bestehenden Vertrags abschließen muss, hervorgehen.

vielen Dank für Deine Hilfe!

Hallo @And1895 ,
ich kann da nichts versprechen, es wäre natürlich leichter wenn es zumindest in Fristnähe gewesen wäre.
Aber ich schaue gerne, was ich für dich machen kann.
Viele Grüße, Matea

Danke Dir👍🏻