Anmeldung bei O2 zum einrichten der Apple Watch geht nicht.

Hallo ​@dorfpapa64 ,

ja, korrekt, der Fehler ist aktuell bekannt und es wird tatsächlich daran gearbeitet.
Jedoch kann man verschiedene Workarounds gerne austesten.
Dazu kann auch gehören, dass man es mit einem neuen Passwort testet.

Du kannst es gerne versuchen und dich danach hier zurück melden, ob es damit geklappt hat.
Ansonsten kann ich da nur um Geduld bitten.

Viele Grüße Maria

Und wie bitte komme ich an ein anderes Passwort für die Rufnummer 0176xxxx??

Ich kann es im Portal nicht ändern, da mein jetziges nicht akzeptiert wird.

Viele Grüße 

dorfpapa64

Hallo ​@dorfpapa64 ,

klicke dazu einfach auf “Kennwort vergessen”
dann wird dir ein neues Kennwort per SMS zugeschickt.

Sofern dies aktuell dann bei dir klappt.

Viele Grüße Maria

Wiedermal verschenkte Zeit. 
 

Das hat auch nicht funktioniert.

und jetzt? Wann geht das Registrierungssystem wieder?

Oh das tut mir sehr leid ​@dorfpapa64 😕

Was hat denn da nicht geklappt? Kam die SMS nicht an oder welche Fehlermeldung wurde dir angezeigt?

Viele Grüße, Ines.

Wie sieht es aus, wird noch versucht das Problem zu lösen, oder bleibt es dabei das wir die eSim nicht aktivieren können?

Gruß

Kurt

​@Curthis 

Die Technik von o2 wird ganz sicher daran arbeiten, aber so wie ich o2 kenne, wird das noch eine Ewigkeit dauern.

Wenn ich den Mobilfunk auf der Apple Watch konfigurieren möchte kommt eine Anmeldeseite.
Auf den ich dort mit 49xxx beginne wird nicht das Passwort abgefragt, sondern es kommt die Meldung Benutzername oder das Passwort falsch.

Möchte ich mich im Portal anmelden, heißt es dass Passwort ist falsch.

Mir wurde auch schon am Mittwoch versprochen, ich bekomme neue Zugangsdaten.
Was wurde mir schon alles am Telefon versprochen. Im Endeffekt alles nur verschenkte Stunden.

Ich sende jetzt die Uhr zurück, mit der Bemerkung, dass keine eSIM installier bar ist.
Schade um den Hersteller Apple, der kann für den Kuddelmuddel bei O2 nichts.

Hi ​@dorfpapa64 ,

tut mir leid zu hören!
Bezüglich der Störungsmeldung gibt es noch keine Rückmeldung seitens der Fachabteilung.

Die Workarounds hast du und ​@Curthis ja bereits durchprobiert, derzeit können wir also leider nur abwarten.

Viele Grüße
Kurt

Tja, die Tage vergehen und nichts passiert, schön das einem so geholfen wird. Es geht leider immer noch nicht, ich kann mich überall anmelden bei O2 nur nicht auf der Seite zum aktivieren der E-Sim. 

​@Curthis Ich bedautre, dass es weiterhin nicht funktioniert, so soll es natürlich laufen und ich kann auch sehr gut nachempfinden, dass die Geduld inzwischen am Ende ist.
Kurz zur Sicherheit, du kannst dich unter Mein o2 auf der Online-Seite auch direkt mit der Mobilfunknummer anmelden, für die du die eSIM auf der Apple Watch aktivieren möchtest?
Falls ja, kann es helfen den Mein o2 Login einmal komplett zu löschen und diesen im Anschluss neu anzulegen und die Aktivierung dann erneut zu versuchen.
Magst du das einmal testen und hier im Anschluss Feedback geben?
Ggf. kann es dann auch nötig sein einen weiteren Community Account zu erstellen.

Gruß
Antje
 

​@dorfpapa64 Hat es bei dir inzwischen geklappt?

Gruß
Antje

Das ist nicht dein ernst, oder? Komisch das jeder andere Online Dienst seine Probleme selber lösen kann, nur O2 lässt das seine Kunden Erledigen. Es hat bei zwei Apple Watch funktioniert mit den gleichen Daten und jetzt soll es am Kunden liegen, dass es nicht mehr geht. Löst das Problem, oder es könnte sein das ich nach den ganzen Jahren den Anbieter wechsle. Und meine Freunde und Familie nehme ich dann auch gleich mit.

VG

Kurt

​@Curthis 

Nein, niemand behauptet, dass es am Kunden liegt. Momentan gibt es einige sehr viele Fehlermeldungen bei Registrierungen, Einrichtung von eSIM etc. In deinem Fall kann es tatsächlich helfen, wenn du die Vorgehensweise von ​@o2_Antje befolgst. Bei anderen hat das schon funktioniert und alles lief wieder wie geschmiert. Ich vermute, dass es momentan Probleme mit den Datenbanken von o2 gibt. Probiere es einfach aus und wenn es dann immer noch nicht klappt, dann ist o2 dran 😉

Du hast aber schon gelesen was wir schon alles machen mussten? 

​@Curthis 

Ja, habe ich. Du musst es ja nicht tun, nur dann weißt du auch nicht, ob es so funktioniert 🤷‍♂️ 

Ich selbst würde es noch probieren. Zu verlieren hast du nichts

Hallo ​@Curthis ,
magst du bitte einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen, bei der die Einrichtung über die Apple Watch APP nicht klappt ? 
Bitte nenne mir auch das Handy Modell und die welches Software-Version installiert ist. 
Dann nehme ich nochmal eine Meldung für die Technik auf. 
Gruß, Solveig 

 

Hallo ​@Curthis ,
kann ich noch weiter helfen oder hat sich dein Anliegen geklärt ? 
Melde dich einfach, wenn wir noch etwas tun können. 
Schau dich gerne  weiter hier in der Community um. 
Wie wäre es  mit diesem Beitrag 

Gruß, Solveig 

Hallo zusammen,

ich hatte ursrpünglich das selbe Problem (Seit ca. Mitte März).

Den Thread habe ich gerade entdeckt :) Bei mir hat es geholfen, die Cookies abzulehnen. Damit bin ich jetzt eingeloggt, aber, ebenfalls seit Wochen bekomme ich nun folgende Meldung: 

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuche Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Login hat mich also nicht viel weiter gebracht… 

Hallo ​@Persa,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist sehr schade, dass du schon seit März die eSIM für deine Apple Watch nicht aktivieren kannst.

Die App selber hattest auch schon einmal de- und dann neu installiert?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit,

ja, habe ich ausprobiert. 

Keine Änderung bei der eSIM Situation.

Dafür lässt sich das Ziffernblatt nicht mehr über die App verändern. 

Wenn ich mich über die o2-App anmelde steht da beim Status der 2. Multicard (Neues Gerät 2)  “Aktiv” und darunter eine eSim (Neues Gerät 2) “Bereit zur Installation”.

Hast du noch weitere Ideen? 

Schöne Grüße

Persa

​@Persa Danke für die Rückmeldung.
Eine kurze Frage zum besseren Verständnis, die Meldung bekommst du direkt unter Mein o2 oder wenn du versuchst dich in der Watch App anzumelden?
Aktuell sind für deinen Vertrag ja zwei Sim-Karten aktiv, für die Multicard 2 ist derzeit ein Sim-Kartentausch beantragt.
Die Sim 2 soll zukünftig in der Apple Watch genutzt werden?
Falls ja, müssen wir diesen beantragen Sim-Tausch zunächst einmal stornieren, denn diese Bestellung ist nicht über die Watch App ausgelöst worden und das ist bei der eSIM für die Apple Watch zwingend notwendig.
Eine weitere Frage, loggst du dich direkt mit deinem DSL Anschluss ein oder der Mobilfunknummer?
Für mich sieht es auf den ersten Blick so aus als hättest du bisher ausschließlich den DSL Vertrag registriert, ist das korrekt?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Hallo Antje, 

ja, der Plan ist, die Multicard 2 auf der Uhr zu nutzen. Kannst du das stornieren?

Den Status wie vorher beschrieben sehe ich in der “Mein O2”-App.

Über die Uhr-App komme ich nur bis zur Fehlermeldung.

Ich habe mich sowohl im WLAN als auch außerhalb anzumelden versucht, kein Unterschied festzustellen.

In der “Mein O2”-App sehe ich DSL und Mobil-Vertrag, mein Login basiert aber auf der Festnetznummer.

Schöne Grüße, Persa

ja, der Plan ist, die Multicard 2 auf der Uhr zu nutzen. Kannst du das stornieren?

Dachte ich mir :) Klar, die Stornierung habe ich direkt vorgenommen.

In der “Mein O2”-App sehe ich DSL und Mobil-Vertrag, mein Login basiert aber auf der Festnetznummer.

Das muss zwingend geändert werden 😀 Für die Bestellung und Aktivierung der eSIM auf der Apple-Watch muss der Login zwingend über die Rufnummer vorgenommen werden.
Magst du die Rufnummer bitte einmal separat unter Mein o2 registrieren?
Am besten verwendest du dafür jetzt mal einen alternativen Browser oder einen Inkognito Tab.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

So, Login ist umgestellt, aber jetzt kann ich mich nirgends mehr anmelden, weder “Mein O2” noch Uhr-App, noch im Browser. Zurücksetzen des PW lässt das System auch nicht zu. 

Grüße, Persa