Gelöst

alte sim karten tausch 4g auf 5g neue sim

Forum|Forum|3 days ago
March 15, 2026
3 Antworten
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UseroTwo
Stammgast

Hallo

Bin o2 Kunde Kabel,Handyvertrag und eine alte Karte O2 4G die wollte ich tauschen 5G weil es eine alte SIM ist und nicht im neuen Telefon reinpasst. Außerdem 5G müsste es sein, Nun alles schöne und Gut haben wir eine neue Karte zu gesendet aktiviert und jetzt kommt’s ich muss 29,95€ zahlen obwohl die junge Dame Servicebereich gesagt hat, dass es kostenlos ist.und außerdem steht Internet auch so tausch kostenlose ist alt Technologie alte Form.

könnt mal jemand da mal bei helfen?

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Antje

Hallo @UseroTwo,

vielen Dank für deine Nachricht.
Die Berechnung hätte in diesem Fall auch tatsächlich nicht stattfinden sollen, bitte entschuldige.
Ich habe mich direkt um die Gutschrift gekümmert, die dir zeitnah auch per Mail bestätigt werden sollte.
Hab noch einen schönen Abend und melde dich bei Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje

o2_Antje
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|3 days ago
March 15, 2026

Hallo @UseroTwo,

vielen Dank für deine Nachricht.
Die Berechnung hätte in diesem Fall auch tatsächlich nicht stattfinden sollen, bitte entschuldige.
Ich habe mich direkt um die Gutschrift gekümmert, die dir zeitnah auch per Mail bestätigt werden sollte.
Hab noch einen schönen Abend und melde dich bei Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje

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