Alte Sim-Karte deaktiviert. Neue funktioniert nicht. Gelöscht

Du hast 2 Möglichkeiten, entweder bestellst du dir ein Ersatz eSIM Profil welches du per Post zugeschickt bekommst oder aber du gehst in einen o2 Shop. Der letztere Weg würde schneller funktionieren.

Danke für die Antwort Bumer

Dann werde ich mal den Shop besuchen. 
Wenn ich dort eine neue eSIM freischalten lasse, wie lange dauert es normalerweise, bis diese funktioniert?

Geht das so schnell, dass ich eventuell noch im Shop Hilfe bekomme, falls die Karte wieder zickt?

Tja. Ich habe es nun zuhause mit dem ausgedruckten QR-Code vom Shop versucht. 
eSim installiert - Neustart - Karte entsperren? (obwohl im Brief steht, das ich keine PIN eingeben muss) Aber ok, die PIN ist in meiner O2-App zusammen mit der PUK zu sehen. PIN eingegeben - die dort angegebene PIN eingegeben - falsche PIN? Warum? noch zwei Versuche - ach herrlich. Wieder die dort stehende PIN eingegeben, bis es zur PUK-Eingabe kam. Die PUK eingegeben, versucht eine neue PIN einzustellen. Nein, das will er nicht. Wieder versucht, funktioniert nicht. Jetzt hab ich noch 7 Versuche mit der PUK eine neue PIN zu generieren. Aber es ist sinnlos.

Wäre schön, wenn mir bitte mal ein Mitarbeiter von o2 hier helfen könnte.

Wenn ich meine Verträge verlängere, dann nutze ich immer dieses Forum. Dann meldet sich auch relativ schnell ein O2-Mitarbeiter. Momentan bin ich mir nicht sicher, ob es in Fällen wie diesen, bei technischen Problemen, der richtige Anlaufpunkt ist. 

Kann mir zumindest irgendjemand sagen, ob ich eine physische Ersatz-Sim einsetzen und problemlos aktivieren kann, wenn die aktuelle eSIM, wie in meinem Fall, gesperrt ist? Ich würde ungern 29,99 für nichts bezahlen.

Bin ich eventuell zu ungeduldig, wenn ich nach fast 3 Tagen eine Antwort von einem Moderator erwarte? Habe ich die Frage im falschen Thread eröffnet? Oder mache ich sonst irgendetwas falsch?

Ich bräuchte wirklich mal ein bisschen Hilfe liebe Moderatoren 

​@naturelli 

Ja,du bist zu ungeduldig. 😉

Die Community ist kein Echtzeitforum. Dein Beitrag kommt dann dran wenn er dran ist. Und mit jedem neuen Beitrag rutscht du auf der Liste weiter nach hinten. Einfach Geduld haben. 😊

8 Tage seit meinem ersten Post … 

dann noch weitere 5 Tage geschwiegen und gewartet.

Ich finde, ich bin mehr als geduldig gewesen.

Hallo ​@naturelli,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung, deine Nachricht ist uns leider durchgerutscht.
Ich habe jetzt natürlich direkt einmal nachgesehen und laut meinen Daten konnte heute Mittag eine Tausch Sim aktiviert werden.
Das eSIM Profil konntest du aber nicht erfolgreich installieren oder funktioniert es jetzt vielleicht doch bereits?
Eine physische Sim-Karte kann natürlich auch jederzeit bestellt werden, da sollte es keine Probleme mit der Aktivierung geben.
Auch im o2 Shop kann direkt eine physische Karte mitgenommen und vor Ort aktiviert werden.
Die Kosten für den Tausch würde ich dir in diesem Fall natürlich erstatten.

Gruß
Antje

Hallo Antje
vielen Dank fürs antworten (endlich 🙂)

Ich habe mir tatsächlich eine neue Simkarte per Post schicken lassen, weil hier niemand geantwortet hat.

Heute ist die angekommen.

Jetzt funktioniert alles bestens. Keine Ahnung, warum das mit der eSIM vor einer Woche nicht geklappt hat.

Das würde mich natürlich sehr freuen, wenn ihr die Kosten erstatten würdet.

Liebe Grüße 

​@naturelli Danke für die Rückmeldung.
Schön, dass es jetzt mit einer physischen Karte wieder funktioniert und entschuldige bitte die Herausforderungen, so soll es natürlich nicht laufen.
Die Gutschrift habe ich soeben in Auftrag gegeben, in den kommenden Tagen erhältst du auch eine Bestätigung per Mail.
Ich wünsche dir noch ein schönes restliches Wochenende und lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje