Aktivierungsproblem: Kostenlose Prepaid-SIM für Postpaid-Bestandskunden

​@Viag-Meikel 

Willkommen in der Community. 😁

https://sim-aktivieren.o2online.de/

das schon am PC gemacht (nicht die App nehmen) ? Edge Browser verwenden und Popups zulassen. 

​@The_Voice_70 
Danke für die schnelle Antwort 😀
Geht es nur mit dem Edge Browser? Ich habe es gerade im Safari probiert und Popup-Fenster für die Website erlaubt. Ich erhalte dann die gleiche Meldung “Es ist ein Fehler aufgetreten”

Versuche mal, die Prepaid SIM Karte ohne Login zu aktivieren. 

​@Frau Bollermann 
Danke für den Tip. Ich habe es gerade ausprobiert. So kann ich die Aktivierung tatsächlich starten. ABER, ich lege so ein komplett neues Kundenkonto an. Ich. möchte die Prepaidkarte aber innerhalb meines Bestandskundenkontos führen und nicht zwei Kundenkonten bei o2 haben. Zudem muss ich mich so auch per Identifikation-Verfahren neu legitimieren.

​@Viag-Meikel 

Ist auch korrekt. Jede Prepaidkarte hat ein eigenes Konto und muss neu legitimiert werden.

Hallo ​@Viag-Meikel,

schön, dass dir Frau Bollermann und The_Voice_70 schon so gut weiterhelfen konnten und du nun deine neue Prepaid-SIM aktivieren konntest.

Prepaid und Postpaid sins bei uns in der Tat getrennt und benötigen jeweils ein eigenes Kundenkonto.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 
Hallo Gerrit, ich habe sie noch nicht aktiviert und überlege auch noch, ob ich das überhaupt tun werde.

Denn ehrlich gesagt habe ich mir das anders vorgestellt (siehe oben). Da ich die Prepaidkarte im Rahmen meines Bestandskontos gebucht habe, war das für mich so nicht ersichtlich. Es ist auch sehr verwirrend, dass es in der o2-App (wenn ich mit meinem Bestandsvertrag (Postpaid) eingebucht bin) sogar einen Punkt gibt wo ich drei Auswahlmöglichkeiten habe: 1. SIM-Karte verwalten 2. Mulitcards verwalten 3. Neue Prepaid-SIM aktivieren.

Auch die Formulierung in der o2-App erweckt einen anderen Eindruck. Es heißt dort: „Kann ich hier jede O2 SIM aktivieren? Ja, die Aktivierung ist für alle SIM-Karten/eSIM von O2 möglich – egal ob Prepaid oder Laufzeitvertrag, ob für Smartphone, Datenprodukt oder O2 HomeSpot: Für die Aktivierung sind Sie hier in jedem Fall richtig.“

Viele Grüße
Michael

Die Anzeige ist falsch und irritierend. Ändert aber leider nix an der Tatsache, dass Prepaid und Postpaid nicht gemeinsam verwaltet werden können.

Die Formulierungen in der o2-App sind nicht nur irritierend, sondern schlichtweg irreführend. Es wird dort beworben, dass jede o2-SIM problemlos aktiviert werden kann. Das beworbene Produkt funktioniert so, wie es dargestellt wird (schnell und unkompliziert), einfach nicht.

Schade, sonst bin ich seit vielen Jahren sehr zufrieden mit o2, aber diesmal …

Aber noch mal vielen Dank an Euch für die Unterstützung

​@Viag-Meikel 

vermutlich wurde die App schon für die Zukunft “vorbereitet”

ingesamt ist O2 aber noch nicht so weit.😉

​@Viag-Meikel Schade, wenn du dich doch gegen die Aktivierung entscheiden solltest, obwohl du ja wirklich sonst sehr zufrieden bei uns bist, wie du es beschreibst. Das die Formulierung in unserer Mein o2 App einen anderen Eindruck erweckt, kann ich verstehen. Absichtlich irreführend soll es nicht sein. 

Vielleicht soll es wirklich eine Vorbereitung sein für eine Funktion, die noch nicht fertig ist 🤔 

Schöne Grüße

Kathi