Aktivierung konnte nicht durchgeführt werden

​@Desiree81 

hast du es hier probiert? 

https://sim-aktivieren.o2online.de/

geht es um Neuverträge ? 

Jaein, meine SIM Karte ist ein Tausch und die meiner Tochter ist für ihr Handy (vorher e-SIM in der Explorer Uhr) Nummer bleibt aber die gleiche. Aber laut der Dame bei der ich die bestellt habe hieß es einfach aktivieren und einlegen. Ja genau diese Seite ist es zum aktivieren. Und er sagt jedesmal „Fehler bei der Aktivierung, A. konnte nicht durchgeführt werden“

Ich glaube ich weiß warum es nicht geht, die Karten die ich hier habe zum aktivieren sind sim Karten von Verträgen die wir ½ Std nach Abschluss storniert haben. Die wurden scheinbar direkt in Auftrag gegeben zum versenden.  Wir haben es dann nochmal komplett umgeändert und diese sim Karten sind noch nicht angekommen bei mir 🙈

Hi ​@Desiree81,

daran wird es dann vermutlich gelegen haben. Die “richtigen” Karten sollten dann in den nächsten Tagen bei dir ankommen. Damit sollte dann auch die Aktivierung funktionieren. Sollte es dann allerdings weiterhin zu Schwierigkeiten kommen, melde dich hier gerne wieder bei uns. 🙂

VG
Dennis

​@o2_Dennis kann man denn im System sehen ob die Karten versendet wurden? Es wäre schon gut wenn ich diese schnellstmöglich hätte dass ich das Handy in Betrieb nehmen kann. Bisher kam nämlich noch nichts an. 

Hallo ​@Desiree81 ,

der Versand der Simkarten wurde hier am 23.12. in die Wege geleitet. 
In der Regel dauert der Versand ca 5 Arbeitstage. 
Dies kann sich, durch die Feiertage und das Wochenende, verzögern. 

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria vielen Dank für deine Antwort. Dann kommen die bestimmt jetzt die Tage. 

Wir haben dich hier sehr gerne unterstützt ​@Desiree81. 😊 Sag uns hier auch gerne noch mal Bescheid, wenn alles angekommen ist. 

Hallo ​@Desiree81 ,
bist du gut ins neue Jahr gekommen ? 
Konntest du jetzt alle Karten aktivieren/tauschen ? 
Gruß, Solveig